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湖北保康县烟叶分公司转变服务方式提高烟农满意度

2012年12月19日 来源:烟草在线保康消息 作者:郝传东、孔为博
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  烟草在线保康消息  今年来,湖北襄阳市保康县烟叶分公司以“心系烟叶、情系烟农”为行为信条,真正把烟农利益放在心上,想烟农之所想、急烟农之所急、做烟农之所盼,成烟农之所愿,转变思想观念,把“我为烟农做什么”转变为“烟农需要我为他做什么”,不断巩固与烟农的“鱼水之情”。

  以“知音•三万行”为载体,推进品牌式服务。

  以“访民情、讲政策、授技术、稳规模、办实事、促发展”为主题,以“企民增感情、烟农得实惠、工作转作风、员工添活力”为核心,改变服务方式,广泛开展“四送”活动(送技术、送信息、送政策、送信心),为烟农提供全方位的优质服务,切实做到“六个一”,即稳定一个老户,发展一个新户,出一个点子,办一件实事,体验一次劳动,写一篇体会,进一步转变工作作风。

  以“脱贫帮扶”为机制,推进帮扶式服务。

  以“因地制宜、科学统筹、造血为主、适当输血”为主导思想。制定联系户制度,开展“走进烟农家、深入烟农心”活动,切实了解烟农疾苦。建立“联系脱贫帮扶”长效机制,切实为烟农排忧解难。依托地区烟叶生产优势,积极鼓励烟农种烟,通过自力更生,为贫困地区脱贫致富创造出新鲜“血液”。

  以“个性化指导”为方案,推进贴身式服务。

  坚持“因人而异、一户一策、分门别类、因地制宜”为原则,针对不同农户的不同情况,因时因地因人提供生产指导和生活帮助,制作烟农信息登记表,真正做到做烟农之所盼,得到烟农的普遍欢迎,进一步拉近与烟农的距离、密切与烟农的感情,提高烟农满意度。

  

 

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