为进一步落实安徽省、芜湖市局（公司）复工复产工作指示，坚持牢牢牵住卷烟销售的“牛鼻子”不放。芜湖直属分局客服部主动出击、科学谋划、提前研判，切实保障销售工作有序开展，全力以赴确保卷烟销售平稳运行。

　　一是人云合一　人云议“云”。以互联网为平台进行“实地走访”，以大数据为依据进行“云上分析”，借助互联网开展客户服务、政策宣传、数据采集、信息收集，保持与市场、客户的联系，以人云合一状态来弥补疫情所带来的影响。紧紧抓牢“云”数据，对采集样本的原始数据，进行科学化分析，系统化研判。

　　二是提前谋划　因势利导。在找准对接客户、保证信息准确的基础上，启动大型厂矿企业复工复产市场调研，详细了解复工时间、到岗人数等相关信息，提前谋划市场需求走势，号准市场销售脉象。

　　三是经营状态　每日更新。对辖区的客户经营状况、前日销售、库存变动、规格走势进行每日跟踪，实时更新，全力为有效投放做好基础信息支撑。

　　四是紧盯市场　有效投放。坚决落实“十六字”方针，充分考虑市场人员流动变化的同时，把好卷烟投放的“水龙头”，盯好社会库存的“蓄水池”，跟好消费需求的“饮水杯”。

　　五是积极牵线　解决压力。为切实保障疫情期间客户资金周转压力，主动为客户提供工行、邮政贷款业务及相关人员联系方式，为客户解决疫情期间资金的后顾之忧。