“大姐，我在‘香溢坊’零售户自律小组钉钉群发了一些疫情防控注意事项，您看一下，有事给我打电话……”2月21日一早，浙江省温州市烟草专卖局（公司）客户经理叶剑锋便开始打电话。他要确保片区每位客户都能联系上，并使其对疫情防控期间卷烟供货政策100%知晓。

　　疫情发生后，温州市局（公司）积极落实各项防控措施，主动承担联防联控社会责任。同时，发挥“互联网+”优势，实行远程办公、在线办公、数据办公，合理有序推进复工复产。

　　战“疫”中，防控不按“空格键”。温州市局（公司）制定应急预案，在全市系统组建6个工作组，切实加强疫情监测，细化防控工作。他们借助移动办公软件，在100多个工作群第一时间发布主流声音和权威信息，积极宣传防控知识，确保每一个文件都“学到”；安排疫情防控信息管理员专人负责每天1150多份人员信息的摸排确认，保证每一位员工都“找到”；坚持落实办公场所消毒等基础工作，通过视频监督检查，确保每一个角落都“查到”。

　　战“疫”中，联动不按“撤销键”。全市系统先后成立多支突击队和志愿者队伍，在当地政府部门统一安排下，投入各层级志愿联防联控工作414人次，协助乡镇、社区轮流开展工作。乐清市局（分公司）市场管理员赵勇锋，大年三十晚上冒雨通宵值守、劝返外出村民；平阳县局（分公司）市场管理员陈浩，多次参与支援腾蛟镇北山卡点驻守，每次值守均超过60小时；苍南县局（分公司）办公室主任周朝努，既当交通“排查员”，又当社区“网格员”，力求宣传不间断……

　　战“疫”中，服务不按“暂停键”。温州市局（公司）以安全稳定为最大前提，通过平台运营、数据驱动，织密与客户的“关系网”。2月7日，温州市局（公司）通过移动平台对4.3万个零售客户开展在线市场调查，了解市场状态、客户需求以及区域市场防控情况。在此基础上，按照重点供货、局部恢复和全面恢复三个阶段制定复工方案，一县一策推进复工复产。2月10日，全市系统逐步复工后，推行错时驻地办公、移动办公等，减少人员聚集，降低复工风险。

　　此外，温州市局（公司）加大“最多跑一次”行政许可服务力度，进一步推动“人在干、网上看，云在算、掌上办”。针对许可证即将到期的客户，主动指导其线上提交延续申请，并远程做好审核审批。

　　千方百计抓牢疫情防控，想方设法推进复工复产，温州市局（公司）最大限度降低疫情对生产经营的影响，努力做到疫情防控与生产经营两手抓、两不误。