烟草在线专稿　　当前，烟草企业正在深入贯彻落实2013年全国烟草工作会议精神，以党的十八大精神为指导，稳中求进，全面提升，努力建设更加规范、更富效率的中国烟草企业。要坚持发展才是硬道理的科学思维理念，紧扣发展品牌主题，牢牢把握发展规律，创新发展方式，坚持科技兴企、品牌铸企、管理精企、人才强企、文化润企，加快完善符合烟草企业实际的体制机制，推动烟草企业科学发展、持续发展。为此，烟草企业要狠抓市场营销，精心培育品牌。尤其是营销人员要创新营销方法，完善营销机制，学会运用“鞭子”与笑容的结合使用，提高营销智慧，赢得顾客的支持和厚爱，促进烟草品牌的突破发展和烟草企业的科学发展。　

　　一天，鞭子对牛说：“你最怕的是我，每次农夫耕田时，我只要在你眼前一晃，你就会发奋耕地。”马听到了这话，心里乐道：“看样子我是最勇敢的了。”鞭子道：“错了，你是世界上最蠢的动物，每次都要我用力抽打你，你才肯尽力奔跑。”鞭子确实有妙用，对付牛，它只要扬一下鞭子就解决了问题，对付马它会用力抽打，以使马尽力飞奔。在推销当中，推销员在未能吸引准客户的注意力之前，推销员都是被动的。那么在必要时利用鞭子就显得很重要，利用恰当了反而能使推销掌握主动。不过，运用“鞭子”，一定要与“笑”密切配合，否则就收不了尾。当对方越冷淡时，你就越以明朗、动人的笑声对待他，这样一来，你在气势上就会居于优势，容易击倒对方。　

　　让我们在这里直击一个销售事件：原一平“鞭”出了卖单。据说，有一次，原一平去拜访一位性格孤傲的Y先生。由于他性格古怪，所以尽管原一平已访问了3次，并不断地更换话题，可是Y先生仍然毫无兴趣，反应冷冰冰的。到了第三次拜访，原一平觉得有点不耐烦，所以讲话速度快起来。Y先生大概因为他讲得太快，没听清楚。他问道：“你说什么？”原一平回了句：“您好粗心”。Y先生本来脸对着墙，听到这一句之后，立刻转回身来，面对着原一平。“什么！你说我粗心，那你来拜访我这位粗心的人干什么呢？”“别生气！我只不过跟您开个玩笑罢了，千万不能当真啊！”“我并没有生气，但是你竟然骂我是个傻瓜”。“唉，我怎么敢骂您是傻瓜呢？只因为您一直不理我，所以才跟您开一个玩笑，说您粗心而已”。“伶牙俐齿，够缺德的了”。“哈哈哈！”在未能吸引准客户的注意之前，推销员都是被动的。这时候，说破了嘴，还是对牛弹琴。所以，应该设法刺激一下准客户，以吸引对方的注意，取得谈话的主动权之后，再进行下一步骤。　

　　使用“鞭子”固然可使对方较易产生反应，然而对推销员而言，这是冒险性相当高的推销方法，除非你有十成的把握，最好不要轻易使用它，因为运用“鞭子”，稍有一点闪失就会弄巧成拙，伤害到对方的自尊心，导致全盘皆输。还有，一定要与“笑”密切配合，否则就收不了尾。当对方越冷淡时，你就越以明朗、动人的笑声对待他，这样一来，你在气势上就会居于优势，容易击倒对方。此外，“笑”是具有传染性的，你的笑声往往会感染到对方跟着笑，最后两个人笑成了一团。只要两个人能笑成一团，隔阂自然会消除，那么，什么事情都好谈了。有人说笑是世界上最厉害的武器，也有人说进攻是最好的防守。如果将进攻和笑一起使用，其成功就唾手可得了。　

　　2013年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是烟草企业推进“卷烟上水平”的攻坚年。烟草企业要贯彻落实国家局改进作风的规定和要求，全面提升队伍建设水平，加强思想政治建设，加强干部员工队伍建设，加强人才队伍建设，加强党风廉政建设，奋发有为，实干创新，向更高标准、更高层次、更高水平迈进，扎实抓好“卷烟上水平”各项任务落实，努力建设更加规范、更富效率的中国烟草。特别是要适应市场竞争的需要，开展好全员营销活动，提高营销智慧和能力，运用好“鞭子”和微笑的作用，把烟草品牌进一步培育好，努力实现品牌发展目标，全面促进烟草企业科学发展，为全面建成小康社会做出贡献。