小东到某小区的烟草零售终端处调研。一个小区里有两个便利店，都卖烟，地理位置都很好，但是销售量有很大的差别。A店特别好，B店特别差。B店店主一脸的羡慕，A店生意好，我也不知道为啥，我觉得就是点儿好（运气好）。说这话时，她一边玩着手机，一边磕着瓜子，对小东漫不经心的。有个客人进来了，她盯住人家问：“你要买啥，说话！”

　　小东离开了这家店，到了A店，A店店主迎客道：“欢迎进来随便看看”，恰好小东手里拿着春联，店主说道：“看到您手里的春联，我才想起来春节就到了啊，虽然您是生面孔，但我还是要给您拜个早年”小东听了，心里挺热乎的，觉得不买点啥不好意思，就给儿子买了很多吃的。店主又说：“您要是住附近的，可以留个地址，我们送货上门，这一大袋子看您也不好拿啊！”

　　小东问道：“你们这儿的烟卖得怎么样啊”

　　A店店主回答道：“卖得是挺好，可是吸烟毕竟是有害健康啊，您要是一时戒不了啊，我劝您买这些低焦的或是细支烟吧，虽然贵点，但对健康危害小啊”

　　……

　　评：加强零销终端建设是烟草工作重点，服务创造增值。效益好绝不是“点儿好”，而是把工作做到了点子上，把话说到了点子上。