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说事之:点

2014年03月03日 来源:烟草在线专稿 作者:
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  小东到某小区的烟草零售终端处调研。一个小区里有两个便利店,都卖烟,地理位置都很好,但是销售量有很大的差别。A店特别好,B店特别差。B店店主一脸的羡慕,A店生意好,我也不知道为啥,我觉得就是点儿好(运气好)。说这话时,她一边玩着手机,一边磕着瓜子,对小东漫不经心的。有个客人进来了,她盯住人家问:“你要买啥,说话!”

  小东离开了这家店,到了A店,A店店主迎客道:“欢迎进来随便看看”,恰好小东手里拿着春联,店主说道:“看到您手里的春联,我才想起来春节就到了啊,虽然您是生面孔,但我还是要给您拜个早年”小东听了,心里挺热乎的,觉得不买点啥不好意思,就给儿子买了很多吃的。店主又说:“您要是住附近的,可以留个地址,我们送货上门,这一大袋子看您也不好拿啊!”

  小东问道:“你们这儿的烟卖得怎么样啊”

  A店店主回答道:“卖得是挺好,可是吸烟毕竟是有害健康啊,您要是一时戒不了啊,我劝您买这些低焦的或是细支烟吧,虽然贵点,但对健康危害小啊”

  ……

  评:加强零销终端建设是烟草工作重点,服务创造增值。效益好绝不是“点儿好”,而是把工作做到了点子上,把话说到了点子上。

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