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日日3·15 天天权益日

2013年03月15日 来源:烟草在线专稿 作者:吉文兰
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  烟草在线专稿  “3·15消费者权益日”如期到来,针对各类商品的品质以及服务等问题再一次被推向风口浪尖,引起多方关注。最近到处都在打着“天天都是3·15”的口号,当然如果这样做了,必定是好的,但在这错综复杂的市场上要真真地做到这一点却是不容易的。所以,口号不是喊出来的,要做出来才是真正的王道,好的政策要落实,好的口号同样需要落到实处。

  遍布大街小巷的零售便利店算是接触消费者最为广泛的一个地方,即使是这样小小的零售店同样需要将消费者权益放在心中,只有真正为消费者提供方便、快捷、便利,自己才能赢利。江苏淮安有一普通零售商,她为了让消费者买得放心,把天天都是3·15这句广告语贴在店外的醒目位置,并在下面注明了工商和烟草部门的投诉举报电话。在对消费者做出承诺的同时,也树立了自己诚信经营的美好形象。 

  天天都是3.15,不是一句简单的广告语就算了事,作为零售商首先要做的就是严谨把握进货质量关。坚守质量承诺,不在保质期上做手脚,自己承担过期商品损失。对此,她是定期的盘点商品库存以及商品的保质期,做到先进先出,后进后出。盘点时发现有临期商品及时折价处理,无意之中因人为造成商品过了保质期限,及时主动下架进行销毁。前段时间因为自己懒惰而没有及时进行商品盘点,而使得店里出现有好几样饮料过期,她毫无保留的将其饮料自行销毁,然后将空瓶瓶罐罐当做废品处理了。作为一个合格的零售商,我们想要生意好就要秉承对消费者负起商品责任,不向其销售假冒伪劣产品,不向其销售过期商品,时时为消费者着想。

  几年前,她经营的是牛奶专卖店,当牛奶发生三聚氰胺事件之时,她主动将所有牛奶进行下架处理。然后又转向经营增加烟酒百货项目。在此经营中,同样出现过有卷烟调包现象,自己也因此而产生损失,但是出现以假乱真乃之人为造成,至今她还将调包的苏烟在销毁过程中留有一包,在烟上面醒目注明是假烟,以此来时时刻刻提醒自己不再上当受骗。

  其实,不管是商业企业还是零售商,又或者是工业企业,都应该牢记“天天都是3·15”这句话,将其烙在心中,每日三省吾身,看自己是否有真正做到。工业企业要紧把产品质量关,以百分百的精力投入到卷烟生产中,每一个细小的环节都要掌控自如。没有问题要防范于未然,发现问题要及时改正。而商业企业要重点做好假烟的查处力度,零售商也要主动杜绝假烟,不因小利而失大节,真正地做到服务于消费者。

  我们每一个人既是经营者又是消费者,我们应该力求在平时的经营中日日做到3·15,天天都是权益日!

  

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