烟草在线专稿　　“3·15消费者权益日”如期到来，针对各类商品的品质以及服务等问题再一次被推向风口浪尖，引起多方关注。最近到处都在打着“天天都是3·15”的口号，当然如果这样做了，必定是好的，但在这错综复杂的市场上要真真地做到这一点却是不容易的。所以，口号不是喊出来的，要做出来才是真正的王道，好的政策要落实，好的口号同样需要落到实处。

　　遍布大街小巷的零售便利店算是接触消费者最为广泛的一个地方，即使是这样小小的零售店同样需要将消费者权益放在心中，只有真正为消费者提供方便、快捷、便利，自己才能赢利。江苏淮安有一普通零售商，她为了让消费者买得放心，把天天都是3·15这句广告语贴在店外的醒目位置，并在下面注明了工商和烟草部门的投诉举报电话。在对消费者做出承诺的同时，也树立了自己诚信经营的美好形象。　

　　天天都是3.15，不是一句简单的广告语就算了事，作为零售商首先要做的就是严谨把握进货质量关。坚守质量承诺，不在保质期上做手脚，自己承担过期商品损失。对此，她是定期的盘点商品库存以及商品的保质期，做到先进先出，后进后出。盘点时发现有临期商品及时折价处理，无意之中因人为造成商品过了保质期限，及时主动下架进行销毁。前段时间因为自己懒惰而没有及时进行商品盘点，而使得店里出现有好几样饮料过期，她毫无保留的将其饮料自行销毁，然后将空瓶瓶罐罐当做废品处理了。作为一个合格的零售商，我们想要生意好就要秉承对消费者负起商品责任，不向其销售假冒伪劣产品，不向其销售过期商品，时时为消费者着想。

　　几年前，她经营的是牛奶专卖店，当牛奶发生三聚氰胺事件之时，她主动将所有牛奶进行下架处理。然后又转向经营增加烟酒百货项目。在此经营中，同样出现过有卷烟调包现象，自己也因此而产生损失，但是出现以假乱真乃之人为造成，至今她还将调包的苏烟在销毁过程中留有一包，在烟上面醒目注明是假烟，以此来时时刻刻提醒自己不再上当受骗。

　　其实，不管是商业企业还是零售商，又或者是工业企业，都应该牢记“天天都是3·15”这句话，将其烙在心中，每日三省吾身，看自己是否有真正做到。工业企业要紧把产品质量关，以百分百的精力投入到卷烟生产中，每一个细小的环节都要掌控自如。没有问题要防范于未然，发现问题要及时改正。而商业企业要重点做好假烟的查处力度，零售商也要主动杜绝假烟，不因小利而失大节，真正地做到服务于消费者。

　　我们每一个人既是经营者又是消费者，我们应该力求在平时的经营中日日做到3·15，天天都是权益日！