烟草在线上海消息 2014年以来,上海烟草集团有限责任公司面对高端卷烟购买群体、消费行为发生深刻变化的新形势,按照“稳价是前提、销量是基础、结构是关键、创新是动力”的营销策略,提出要进一步提升“三个力”,着力打造优秀营销队伍,进一步深化精准营销,努力实现“税利保增长”年度目标,推动集团持续健康稳定发展。
一是进一步提升学习力,抓好培训,文化引领。组织营销人员开展“新服务力”等营销知识培训,全员普及“人人都是服务员,行行都是服务业,环环都是服务链”的服务理念。注重营销团队文化传承,设立品牌文化墙,鼓励办事处工作理念个性发展。积极创建学习型班组,引导各营销班组开展工商协同网上配货、创新驱动等课题攻关。
二是进一步提升规范力,优化流程,完善制度。组织开展劳动竞赛,促进各营销班组在市场竞争中勇争先锋,努力开拓市场空间,挖掘消费潜力;完善营销组织架构,重点对办事处的组织架构进行合理调整,进一步明晰部门职责定位,努力使办事处的组织架构和岗位设置更加科学合理。组织营销一线人员开展“中华”品牌精准营销操作要点大讨论,规范客服经理的精准营销操作,全面提升人员专业素质。
三是进一步提升业务力,勤练精兵,苦练内功。深度挖掘卷烟消费的新市场、新热点,将营销资源聚焦消费者,将促销目标瞄准优质客户,提高宣传促销的针对性和有效性,推动精准营销向区县市场纵向延伸,探索提炼区县级市场“中华”品牌精准营销操作要点;确定订单拉动型的配送服务,建立一地一策、一对一服务机制,针对每个地市的送货数量、送货频率、合理存销比,加强工商协同送货策略协同。
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