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烟草在线据东北网报道 “禁烟令”出台后，哈尔滨市开通了12320防烟监督电话。目前，该电话接到的投诉量已由最初的日均近20条，减少到日均2-3条。投诉量的减少彰显“禁烟令”的效果。
为配合《哈尔滨市防止二手烟草烟雾危害条例》，自5月31日起，哈市开通一部防烟监督电话12320及11部防烟举报投诉电话，用以受理市民对各防烟主管部门防烟工作监管不力的投诉举报，同时解读公共卫生政策法规、提供健康防病知识咨询。
据12320主管部门统计，自5月31日12320热线开通以来至9月，共受理市民电话4709件次，其中咨询类4504件次。5月该电话开通初期，投诉量较大。进入10月后，平均每日接到投诉仅2到3条，投诉数量较开通初期有所缩减。
据悉，为方便市民投诉、咨询，哈尔滨市计划将12部电话统一为一部防烟监督电话12320。
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