烟草在线河南消息 张老板是河南省郑州市某路的一个烟酒直营店,说起最近上市的大中华销售情况,张老板颇有心得,他说:
河南省郑州市保险公司业务员小李常来我店买烟。前几天,我正在摆烟柜呢,看到小李走了进来。“小李啊,跑业务挺累吧?没事的话坐会儿歇歇脚。”我边打招呼,边为他搬过把椅子,又递给他一杯热水。“来根烟,解解乏。”小李接过烟。“这是‘中华’?以前没见过呢。”我亲自给他点上烟,说:“就是啊,你先仔细品品,味道怎么样啊?是不是还是中华特有的味道?是不是觉得嗓子要更舒畅一些?”小李吐了口烟,“嗯,还是中华抽着好……”
我进一步给他介绍,“这个烟是中华的新产品‘大中华’,8毫克焦油含量。1000块钱一条。客户面前你拿出手有面子,还能引起他们的注意。要不要试试?”
小李高兴的说:“哈哈,好啊。我上次见客户,见到过这个烟,听说很不好买,你这儿要有,就来两条吧。一条自己抽,一条给今天的客户。”小李将手中的烟吸完最后一口,站起身来。
我看了看阴沉沉的天色,把装有两条“大中华”的塑料袋系好,又将一把雨伞递给小李。“恐怕要下雨,拿着烟容易受潮,这把伞你带上,下次来捎给我就行。”我说。“老板总是想得这么周到,谢谢啦!”小李感动地说。正是因为被“感动过”很多次,小李成为我这个店的“忠实顾客”。
一把椅子、一杯水、一根烟、一句问候,就拉近了我和顾客的距离。“坐一下、一杯水、尝一支、聊一会、买一包”,这看似平常不过的“五个一”,其实就是体验营销的小举措,却可以让顾客在不经意间接触、了解、品尝到新品卷烟,还能增加顾客对小店的信任度,一举两得啊。
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