烟草在线据东方烟草报报道 2月27日,国家烟草专卖局下发通知,明确2012年烟草行业质量管理体系建设工作要点。通知要求,2012年行业质量管理体系建设要在“五化”即体系目标化、管理流程化、流程信息化、基础规范化、改进持续化五个方面持续强化和提升,向创建“一流的质量管理体系”目标不断迈进。
为了全面完成“1+5”行业工作目标任务,通知强调,行业各单位要创建“一流的质量管理体系”,全面落实重基础、严管理、促规范的工作要求,按照ISO9000质量管理体系本质要求,深入推进基础管理“五项”工作,持续提升体系建设“五化”水平,创新工作思路,提高工作标准,注重工作实效,切实提高行业体系建设整体工作水平。“一流的质量管理体系”目标即:质量管理思想方法特别是“以顾客为关注焦点”在企业各业务工作领域得到全面贯彻和应用;形成以质量管理体系为基础的科学、规范、统一、高效的综合管理体系和系统管理平台;企业“大质量”观全面形成,质量目标的引领作用突出,关键质量目标逐年提升;体系文件具有规范性、先进性和实效性,文件执行率达到100%;核心业务流程信息化率达到90%以上;一把手对体系建设工作高度重视并发挥指导推动作用,“全员参与”得到充分体现,“建体系”、“用体系”得到全面落实,体系的持续改进氛围浓厚,实施效果显著。
围绕开展“管理创一流”活动,通知要求,2012年要围绕五个方面开展工作。一是坚持一流的质量目标引领。形成健全的目标体系,清晰界定目标管理职责,建立完备的目标测量系统与考核机制。二是建立一流的体系文件。突出“精”,实现文件的精简、高效;突出“严”,使体系文件结构严密、科学严谨;突出“实”,使体系文件切实发挥实效性和实用性。三是实施一流的信息化支撑。加快体系信息化建设步伐,实现体系运行与信息化的深度融合;加强对企业重点核心业务流程的运行管理;强化过程的监视和预警预控管理。四是实现一流的持续改进。加强持续改进的系统性管理,扎实开展内部审核,做实管理评审。五是强化一流的队伍保障。加强各业务系统管理中层、业务骨干的培养以及内审员队伍建设,牢固树立顾客意识,提高全员执行力。
针对2012年的质量管理体系建设工作要点,通知要求行业各单位要制订方案,注重实效;对照要求,修订文件;完善目标,动态提升;落实报告,有效开展管理评审;加强培训,提升素质;交叉检查,整体提升。
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