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三招提高客户回购率

2023年02月23日 来源:昆明烟草服务号
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说媒式销售

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所谓说媒式销售,一方面要做好客户群体分析,另一方面要熟练掌握在销卷烟品牌的产品定位,用卷烟推介实现客户和产品之间的“拉纤说媒”,为客户找到适合自己的产品,为产品找到自己的目标客户,进一步实现精准营销。当客户走进自己的商店时,首先要做的就是细分客户,精准分析客户画像,找准客户的爱好、消费水平、吸味偏好等,再为之推荐与其适配的卷烟品牌,为客户找到适合自己的“另一半”,从而实现客户与产品之间的“成功配对”,精准积累客源。

晕轮效应

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心理学上有一个奇妙的认知错误叫晕轮效应,即由于个体的一部分优点而美化其整体。怎么在店铺经营中巧妙利用晕轮效应呢?在实际经营中,各位老板可以不定期与供应商开展部分非烟商品的价格让利活动,形成店铺整体比较便宜的错误认知,进而感觉所有东西都比较实惠,形成高性价比的店铺定位,由此提高店铺商品整体成交率。同时也可以吸引顾客眼球,集攒人气。晕轮效应也可应用于节假日开展店铺促销,拿出部分商品做“节假日大礼包”用于在重要的节假日里开展优惠活动和节日促销,进一步维护好客我关系,提高店铺回购率。

支付媒介

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一是使用电子支付。自从支付行为从纸币时代进入电子支付时代,每次买东西的时候那种心疼钱的感觉就减轻了,因此店家要积极引入电子扫码支付,一方面为顾客消费行为提供便利,另一方面也是减少顾客支付痛苦从而带动消费。

二是适度实行会员储值制度。有研究证明,先消费后支付会放大消费支付痛苦,为减轻这样的支付痛苦,店家可以通过一定的赠金或礼品促进顾客在消费前先缴费,吸引消费者注册店铺会员提前进行储值,在预付费后进行消费,顾客的注意力就会集中在获得利益点,例如赠送的储值金上,减轻了支付痛苦,这样的会员储值无形中增强了客户黏性,为店铺培养了更多的“回头客”。

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