作为服务广大农村卷烟消费者的前沿阵地,农网零售终端是烟草全产业链供应链不可或缺的一环,更是助力乡村振兴的重要发力点,加快推进农网终端建设提质增效意义深远。然而当前,农网终端建设仍旧存在一些如店面形象简陋、经营理念落后、经营能力偏低等难题。广东韶关市新丰县烟草专卖局(分公司)将农网建设作为助力乡村振兴的有力抓手,从“拓广度、提精度、挖深度”三个维度,进一步补齐农网短板,夯实农网基础,推动农网终端建设提质增效。
以点带面,拓宽形象改造“广度”
“自从更换了店招和烟柜,店内的环境品质提升了很多,乡亲们都说我的店铺让人眼前一亮,大家路过的时候也会进来看看,无形之中又多了不少朋友光顾,真的太感谢了!”新隆商行店主李国兵开心地说。作为农网建设改造的“样板间”,新隆商行是新丰县局(分公司)农网形象改造工程的一个缩影。
将当地特色农副产品资源与城网零售户资源相对接,实现互利共赢 余牡丹 图
在助力乡村振兴背景下,新丰县局(分公司)开展农网专项调查摸排,制定了“三步走”策略:一是成立“助力乡村振兴农网建设”工作小组,专项调查摸排,全面了解农网情况,制定农网店铺形象提升计划;二是选择一批环境好、有潜力、富有特色的店铺进行试点改造,突出亮点,打造有特色的“农村终端示范店”;三是以点带面,辐射其他乡镇,因地制宜打造乡村振兴示范街,拓宽农网形象改造“广度”,形成“一户带多户、一镇带多镇”的农网终端发展格局。截至2022年9月,辖区已打造两条乡村振兴示范街,农网终端自愿完成形象改造45户,正在改造中5户,占辖区农网零售户17.36%。通过改造,越来越多的农网店铺实现“旧貌换新颜”。
数据驱动,提升数据营销“精度”
“没想到易灵通还可以和电子秤对接,商品一上称,数据就能马上传到系统里进行计算,真的太方便了!”
“不仅如此,你看这里,还可以看到今天的销售情况,我们再也不用手工记账了……”
在梅坑镇的飞想商店,新丰县局(分公司)客户专员潘小丰正在教谭飞想夫妻如何使用“易灵通”进行店铺管理。两人津津有味地交流着“易灵通”的各种功能。
这样的场景,在新丰县农村许多店铺上演着。
客户专员指导农网零售户(左)使用“易灵通”店铺管家 余牡丹 图
为了帮助农网零售户实现从“经验营销”到“数据营销”的转变,新丰县局(分公司)以易灵通管家为抓手,将有潜力的农网普通终端升级为现代终端,推动终端向数字化门店升级,打通农网终端数字化“最后一公里”。新丰县局(分公司)秉持“一店一策”原则,指导农村零售户掌握现代经营理念,通过分析商品销售、商圈信息、会员消费等终端经营数据,不断提升农网数据营销“精度”,制定符合农网零售户特点的销售策略,有针对性地开展经营指导,助力农网零售户科学经营,实现精准营销。
经营赋能,挖掘服务“深度”
“潘经理,我看最近好多人都在网上开店了,我也想试试,把我店里的非烟类特色农产品推销出去,可是这个要怎么弄啊?”梅香商店店主陈梅香拉着正在走访市场的潘小丰着急地问。
“陈老板,别着急。您打开‘20同话社区’,这里有详细的操作步骤,您照着做就可以在线上开店了……”针对农网零售户希望提升经营能力的需求,新丰县局(分公司)多措并举,挖掘农网零售户服务“深度”。
新丰县局(分公司)工作人员指导农网零售户加入“20同话社区”信息交互平台,并依托平台开展现代经营理念培训、直播带货培训等,提升农网零售户现代经营意识。
为了进一步扶持农网零售户成长,推动城乡融合发展,新丰县局(分公司)指导农网零售户在店内挂牌“助农小店”,城网零售户设立“助农专区”,将当地特色农副产品资源与城网零售户资源相对接,实现互利共赢。“现在我的农产品多了好几个销售渠道,销量也比以前大大增加。”陈梅香真诚地竖起了大拇指。
此外,新丰县局(分公司)还指导农村店主开展包裹代收、话费代充等增值服务,通过线上线下多维度赋能,更好地满足消费者需求。
小终端,大民生,加强乡村终端建设意义重大,影响深远。新丰县局(分公司)将继续帮助农网零售户“靓面子、强里子、厚底子”,进一步激活农村零售市场的发展潜力和增长动能,有效推动农网终端建设提质增效,助力乡村振兴。
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