从卷烟调包、进货陷阱，到针对零售终端的盗窃和电信网络诈骗，近年来，经营安全问题备受零售客户关注。入冬以后，一些零售店在取暖用电、食品安全等方面也易存在安全隐患。下面，让我们一起来盘点经营中需要注意的安全问题~

警惕披着“防疫外衣”的骗局

近期，一些不法分子假扮防疫部门人员，骗取居民的短信验证码、身份证号码、银行卡号等信息，实施电信网络诈骗。

“您好！我是政府防疫部门的，需要您配合我们的工作。请点一下短信链接，填写相关信息……”近日，浙江省杭州市富阳区某副食品店店主项老板接到了这样一个电话。

据项老板描述，电话刚接通，对方就煞有其事地开展“工作”，术语专业，措辞得体，特别熟悉当下的疫情防控策略，因此她对其深信不疑。如果不是链接中填写银行卡号那一栏引起了她的怀疑，她险些受骗。

浙江杭州富阳区局（分公司）工作人员（左）在日常走访中向零售客户宣传防范电信诈骗知识。

项老板事后表示，多亏烟草公司的工作人员在日常走访中经常对零售客户进行安全提醒，特别是最近和派出所一起进行了防诈骗宣传，强调在年底“捂紧钱袋子”，她才能及时发现问题，避免了损失。

项老板是幸运的，在关键时刻发现问题，及时止损，但是此类披着防疫外衣的电信诈骗案件近期屡有发生，不少群众遭受了财产损失。在此，大家要注意做到以下三点：

遇事不慌张。接到“信息排查”“快速查询核酸结果”等要求后，不要焦虑和急于“自证”，应冷静甄别真伪。

核实不嫌烦。对于要求配合防疫的陌生电话，要及时向社区反映、问询，积极核实情况，以判别真伪。

付款不冲动。警惕与防疫有关的“资金核查”和转账要求，如确实需要购买防疫物资，要选择安全的付款方，网上交易应在收货后再付款。

零售客户展示手机里安装的国家反诈中心App。

最后，向大家推荐一个“神器”，那就是国家反诈中心App，希望大家都注册并开通“来电预警”，设置紧急联系人，把反诈工具装进口袋，筑牢防骗屏障。

（浙江杭州市局 姚琛/文 陈羽茜/图）

用电安全，警钟长鸣

近期，西北的天气一天比一天冷，尤其是早晚，气温都低于零下5摄氏度。我的店铺位于城乡接合部，店里的暖气不热，再加上室外温度又低，我得穿着棉袄守在店里。

这不，前几天，天气预报大风降温，最低气温要达到零下14摄氏度。晚上，我把家里的电暖气拿到店里，又买了一个电热毯铺在店里临时休息用的小床上，边开着电暖气和电热毯躺在床上守店，边看手机，顿时感到暖和多了。

晚上10点多，我去离店铺不远处的一个卫生间小解，前后也就七八分钟的时间，等我回来开门时，闻到一股东西烧焦了的味道，店里的照明灯也灭了。

什么情况？我立刻打开手机的照明功能查看，放在床边的插座电线被烧黑了，电线旁边的床单及电热毯也被烧了一个大洞。我赶紧关了电闸，再一摸电线，还烫手呢，一定是电热毯和电暖气同时开着，插座电线超负荷导致的。我的天啊，幸亏刚才没引起触电及火灾！

我立马打电话叫来一个电工朋友，他看了之后说，是因为插座的功率太小而用电量过大导致的。朋友立马帮我更换了新的电线和插座，并嘱咐我冬季用电量大，一定要注意安全：首先，要购买正规厂家生产的插座；其次，插座的功率要够大；第三，当多个电器同时开着时，要随时查看电线有无发热发烫现象，一旦发现问题要立即关闭其中一个电器；第四，人离开时应及时关闭电器，待回来后再开启。

按照电工朋友的叮嘱，这阵子我用电很小心。最近我浏览新闻时，看到了11月24日新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区吉祥苑小区一高层住宅发生火灾的新闻，10人经抢救无效死亡。据初步判定，火灾因家庭卧室插线板着火引发，教训十分惨痛。

冬季气候干燥，同时也是用电高峰期，火灾事故多发。插线板等应放在通风安全之处，周围不能放易燃物品，不要放在易被水浸的地方，不要与金属物接触，禁止多个插线板互接。同时，严禁使用三无产品和自制的用电设备，要通过正常渠道购买正规厂家的产品。冬季用电安全，一定要警钟长鸣！

（甘肃临泽县零售客户 汪志/文）

都是贪便宜惹的祸

“早知道这样，这种打折食品我就不进货了！都是贪便宜的心理作祟，现在倒好，钱没赚到，还被行政处罚了，真是吃亏长记性啊！”近日，江苏省阜宁县明明超市（化名）老板高之明（化名）为销售过期食品的事懊悔不已。

事情要从三个月前说起。

今年8月初的一天，忙碌了一个上午的高之明吃过午饭后，正准备休息一下。“高老板好！”一个戴着太阳帽的年轻人走进店里，跟高之明打招呼。

“你好，请问需要什么？”见有顾客进店，高之明连忙迎上前。

年轻人盯着柜台里的卷烟看了一会儿，选择了一包“南京”（红），爽快地用微信付了款。接过卷烟后，他打开外包装，拿了一支递给高之明。

“我是某某食品厂的小王。”年轻人见高之明一时想不起来他是谁，接着说，“高老板，您可能忘了，今年春节前我还给您的店里送过‘阜宁大糕’呢！”

“对，对，你是供货商王经理吧？”经过年轻人提醒，高之明终于想起来了。

“我们公司下半年新开发了一款小面包，用料讲究，包装精美，货真价实，您的超市门面大，生意好，要

“是什么样的小面包啊？”高之明问道。

看到高之明有兴趣，小王走出店门，搬了一个食品箱进来。“来，尝尝看，绝对松软，口感很好的。”小王一边打开包装，一边热情地介绍道。

“我店里同款的面包很多的，不一定好卖呢！”高之明见只是一款常见的定制包装的调味面包，委婉拒绝了。

“高老板，我这批小面包价格很便宜的，打折销售，只有同类面包进价的一半。”对方看到高之明不打算进货，急忙说道，“不瞒您说，因为疫情原因，这批小面包的销售情况一般，保质期六个月，现在还有三个月才到期，我急着冲业绩，才亏本销售。到时候如果卖不动，您打我电话，再退给我。”

听说价格优惠力度大，高之明有些动心。随后，在小王的再三劝说下，高之明便进了30箱。小王搬下这批小面包，结了账，开车走了。

高之明把小面包放在超市零食散装称重区的显眼位置，希望能快点销售完。可三个月过去了，这款小面包的销售情况一般，还剩下不少，他一忙也没放在心上。

12月初，当地市场监督管理部门接到举报，说明明超市销售过期食品，到超市检查，发现这款小面包已过了保质期，于是按照有关规定对店铺进行了处罚。高之明急忙联系小王，想退货，可对方的电话已经打不通了。后来他从同行那里打听到，小王在3个月前就离职了。

在此提醒广大零售客户朋友，日常经营中要谨慎进货，莫因贪小便宜吃了大亏，同时要加强对店内临期食品的管理，对于快要到保质期的食品应及时清点、停止销售。

（江苏阜宁县局 胡玉祥/文）

岁末莫忘防盗

临近岁末年终，一些不法分子准备“捞一把”过“肥年”。11月初的一个寂静的夜晚，正当居民熟睡之际，一名不法分子把手伸向了位于广西壮族自治区融水苗族自治县和睦镇商贸街路口处的“融水县百家惠超市”。融水县和睦镇派出所民警调取的一段视频监控，记录了超市遭到不法分子盗窃的整个过程。

11月8日凌晨3点36分，在“融水县百家惠超市”门口，一名男子使用钳子将超市门口的卷帘门左边一处剪开一个口子，迅速撬开并进入超市盗窃，超市损失共计2万多元。第二天早上，超市老板发现被盗，及时到和睦镇派出所报了警。

11月9日上午11点，融水县烟草专卖局（营销部）客户经理黄颖到和睦镇走访时发现“融水县百家惠超市”关着门，打电话联系超市老板郭某，得知其正在派出所做笔录。随后，黄颖向郭老板了解了事情的来龙去脉。

“超市安装了监控，怎么会被盗呢？”黄颖关切地问道。

“黄经理，以前你到我们这儿走访，经常向我们宣传防盗、防调包、防诈骗的案例，我觉得自己的超市就在路口，又安装了监控，小偷不敢下手。谁知道，这种事情偏偏落到了我头上。”郭老板叹了一口气。

“那小偷是怎么进入超市行窃的呢？”黄颖问。

“都怪我疏忽大意了！超市门口的卷帘门左侧有一处地方经常被滴落的雨水腐蚀，因而生锈了，小偷趁机用钳子剪开那里进入超市行窃的。”郭老板说。

“那报案后情况怎么样，监控看得清楚吗？”黄颖继续关心地问。

“唉！你说巧不巧，超市确实安装了摄像头，但是没有红外线，晚上只能借助路灯看清是一个男子，但是看不清脸，民警一时也找不到线索。”郭老板有些沮丧。

“郭老板，不用担心，民警会继续查下去的，年底了店里各种货多，一定要注意防火、防盗、防诈骗，咱们吸取教训，避免以后再出现此类情况。”黄颖安慰道。

“我太大意了，没有及时安装红外线摄像头和更换新的卷帘门。”郭老板后悔地说。

幸运的是，和睦镇派出所民警迅速展开行动，于11月12日将嫌疑人成功抓获，郭老板也挽回了部分损失。

临近年底，卷烟经营进入旺季，再加上冬天夜长、行人稀少，一些安全防范措施落后的店铺难免成为不法分子眼中的“目标”。在此，提醒广大零售客户做好防盗工作。

安全意识不能少。如果没有安排人24小时守店，那么一定要做好防盗措施，不要在店里存放贵重的商品，并要经常查看监控视频，避免出现安全漏洞。

基础设施要牢靠。一些零售客户考虑到经营成本，不太注重加固店面门窗，这会给小偷入户盗窃提供可乘之机。因此，不牢固的门窗，一定要及时更换或维修，加强店铺的硬件设施建设。

监控设备不能少。要在店内每个必要的位置安装红外感应报警器，安装高清摄像头，以方便随时、全面监控，不留死角，一旦被盗也能及时保留证据。

妥善保管贵重物品。店铺打烊后，要把店内的现金、高档卷烟和其他贵重商品带走，不给不法分子留下可乘之机。

（广西融水县局 吴俊鹏 黄颖/文）