以市场化观念、数字化思维，加强顶层设计、深化上下联动，四川省烟草专卖局（公司）推进全省烟草商业营销数字化转型，建造终端新生态，创造商业新价值。

“按照行业数字化‘四转三大’工作思路，营销数字化就是要转观念、转方式、转模式。以市场化观念、数字化思维，实现营销工作全链条的业务数据化、数据业务化，重塑业务模式，优化业务流程，建造新的生态环境，创造新的商业价值。”近日，四川烟草商业召开会议，吹响了企业营销数字化转型的号角。

为落实行业加快推进数字化转型工作要求，今年以来，四川省烟草专卖局（公司）党组书记、局长、总经理董秀明提出营销条线先行先试，在营销数字化转型方面坚持“规范为前提、需求为导向、状态为优先、可持续发展为追求”，深化市场化取向改革，优化品牌发展布局，提升渠道掌控能力，推动商业模式转型升级，努力实现数据联网全要素数字营销、上下联通全过程信息管控、业务联动全链路网络协同、场景联接全触点整合运营。

四川省局（公司）通过前期试点先行、经验交流、学习转化，形成了《四川烟草商业系统卷烟营销数字化转型“十四五”行动计划》，拟定了一体化平台建设方案和业务需求说明书，努力推进营销条线数字化转型。 

绵阳市局（公司）依托智慧收银机开展数字门店建设，提升零售终端的数字管理应用水平，助力终端数字化转型。

“前年，绵阳市局（公司）通过消费者数据采集、汇总、分析，初步回答了‘市场在哪里，数据如何来’的问题；去年，在数采系统、评价体系、应用场景的构建上实现了突破，加快探索‘经验营销’向‘数字营销’转变；今年，我们计划通过数据应用，延伸数据分析触角，在工商零品牌培育上下功夫。”绵阳市局（公司）营销中心相关负责人介绍，近年来，绵阳市局（公司）以营销市场化为方向和主线，以数字化转型升级为路径和手段，开展了数字门店试点工作。

四川烟草商业系统卷烟营销高质量发展推进会现场，交流推广卷烟营销数字化转型模式和经验。

自2020年以来，四川烟草商业系统卷烟营销高质量发展推进会连续3年在绵阳举行，其目的就是持续探索出一块四川烟草商业卷烟营销数字化转型的“试验田”，努力为各单位提供可供交流和推广的模式和经验。但四川烟草商业的“试验田”并非只有一块，四川省局（公司）将卷烟营销数字化转型的核心要素设置为创新课题，成都、德阳、遂宁、乐山等地市级局（公司）各领课题、自主探索，创新开拓符合企业发展与地域实际的数字化转型之路。

成都市局（公司）自主研发“营销服务管控系统”，全面赋能客户经理数字化转型，实现了客户经理“一部手机干营销”。

在成都，成都市局（公司）在探索“一部手机服务零售客户”的同时，对标先进、立足实际，创新开展了独立运行的雪茄培育模式探索，提炼出“烟茄分离、文化融合、数据驱动、专业保障”模式，创新推动中式雪茄高质量发展；

德阳市局（公司）客户经理开展商零网配客户库存现场校验，提升商零网配质效,充分发挥市场在卷烟营销资源配置中的重要作用。

在德阳，德阳市局（公司）牢固树立“以消费者为中心”的理念，深入推进市场化取向改革，积极以数字化思维重构商零网配模式，推动市场规则不断规范，客户分档更加科学，货源投放更加精准，更好发挥市场配置资源的作用；

遂宁市局（公司）召开卷烟零售客户信用体系调研座谈会，构建更加科学实用的客户信用评价体系。

在遂宁，遂宁市局（公司）为促进烟草零售市场主体依法诚信经营，推进卷烟零售客户信用体系建设，构建了包含“守法、守规、守约”3个维度和76个三级指标的“三维三级”指标体系，探索构建卷烟零售客户信用生态圈；

乐山市局（公司）零售客户使用电子服务卡查看店铺经营情况，通过数字化、个性化的经营指导，有效提升客户经营能力和盈利水平。

在乐山，乐山市局（公司）以“两链一圈一平台”为抓手，实践探索了“云上服务、组织赋能、融合共建、惠零为民”的新时期网建工作理念，发展零售客户企业微信用户，开展常态化数字化服务，提升了零售客户的黏性；

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各地市级局（公司）在四川省局（公司）统筹安排下自主领题、不断探索，为四川烟草商业实现数字化转型奠定了良好基础。

 “下一步，我们要将各个地市级局（公司）探索的卷烟营销核心要素进行整合，让其左右相连、上下互通，实现数据联网全要素数字营销，深刻把握数字化转型的新理念，努力构建起‘数字烟草’‘智慧烟草’的新发展格局，更好适应市场发展需求。”四川省局（公司）党组成员、副总经理耿宏斌介绍。

为此，四川省局（公司）提出了“1654”行动计划，也就是利用一体化平台，实现工商零消一体协同，营销数据、业务流程一体贯通；梳理整个业务流程和需求，识别了业务预算、品牌管理、客户分档、货源投放、市场状态、风险防控6个方面的规则，以数据驱动为核心，统一数据标准、应用标准和管理标准，将标准固化进系统，实现按规则办事；构建运行管理、数字门店、培育品牌、客户服务、消费者营销5类场景，以深化服务为目的，贯穿工商零消全链条，构建互联互通、共享共赢的生态化应用体系；提升营销人员数据化驱动业务、数字化管理、网络化协同和生态化运营4种能力。

 为推动卷烟营销数字化转型，四川烟草商业坚持顶层设计、问题导向、统一标准、自主可控的原则，由四川省局（公司）统筹规划，地市级局（公司）上下联动，按照国家烟草专卖局统一标准做好规划，重点解决营销关键环节的难题，解决规则的统一、流程的优化、数据的互通、数据的应用、管理效率的提升等问题。

 “四川烟草商业将总结平台建设的兼容性与创新性，根据需要添加模块，实现工业、专卖、物流、财务等数据的有效衔接和使用，同时保持业务预算规则等的创新性，以业务预算结果确定全年目标。接下来，四川省局（公司）将做好组织机制、系统平台、人才队伍等保障工作，分阶段推进营销数字化转型，力争今年年底实现一体化平台试点上线运行。”四川省局（公司）销售管理处相关负责人介绍。