秦皇岛烟机公司设备调试人员在认真检查设备线路。

在咸阳复烤厂项目现场，秦皇岛烟机公司高军浩正在根据物料情况，设置用户工艺参数。

365天，64个用户现场，6200余张车票、机票，29封表扬信……一个个数字的背后，是2021年以来秦皇岛烟草机械有限责任公司售后服务团队步履不停、赓续奋斗的真实写照。

他们，四处奔波，加班熬夜，只为设备顺畅运行；他们，抗疫保生产，坚守在用户生产一线……他们，用实际行动书写售后服务战线上的奋斗故事。

一块奖牌

在秦皇岛烟机公司市场部办公室橱窗里，有一块印有“优秀服务团队”字样的奖牌。这是安徽中烟工业有限责任公司阜阳卷烟厂易地技改指挥部送来的，用以表达对秦皇岛售后服务团队的感谢。

与以往项目不同，阜阳易地技改项目面临新挑战：需要从合肥和上海两个地方运送旧设备至阜阳，这些旧设备运行了十年之久，需要在新厂进行解体再组装；从运送到完成组装调试，工期3个月，2021年12月达到正式投产条件。

为了满足用户需求，秦皇岛烟机公司选派经验丰富的技术骨干，组成了以刘宏伟为现场负责人的最强服务团队。

上百台设备，每一台都需要拆分与重组，需要检修、更换零件。这是对团队细心与耐心的双重考验。

装配钳工王大明、陈昕彤认真对待每一台设备，一丝不苟地进行检测，出现坏掉的零件第一时间维修、更换，一天下来，连抬胳膊都变得十分费力。

高原、陆达两人负责辅联设备的安装，传送带、传动轴磨损严重，在初期过料测试中有些问题没有出现，后期按照正常生产的频次进行过料测试时，许多积存的问题开始显现，需要停车检修，大量的返修工作在两人配合下得到了圆满解决。

……

夜晚车间灯光常亮，节假日机器依旧轰鸣，清洗、打磨、喷漆、组装……没有假期，没有抱怨，他们用实际行动展现了秦烟机人不怕苦、不怕累，勇敢拼搏、顽强奋斗的精神品质。

一种坚守

2021年9月22日，作为咸阳项目售后服务团队带头人，高军浩带着机械调试人员杨玉林、电气调试人员徐明辉赶赴陕西咸阳。

他们此行的目的地是咸阳烟叶复烤有限责任公司。该公司需要更新复烤段部分设备，涉及喂料机、复烤机、皮带机等。到达生产现场后，三人立即行动，分工密切配合，于2021年11月5日完成所有机械设备的安装工作、12月中旬完成空车试运行调试。

但未曾想到，2021年12月中下旬，随着咸阳市出现本土新冠肺炎确诊病例，疫情防控升级。面对这种形势，是选择离开还是坚守？

“设备前期安调和空车试运行都已经完成，马上进入带料试车和正式生产的关键环节了，我们不能这个节骨眼上撂挑子！”高军浩坚定地说。在征得用户同意后，他们最后选择了坚守，并自费购买了口罩、消毒液等防疫物资，严格按照当地疫情防控政策做了二十多轮核酸检测，在严密做好个人防护措施的前提下继续为用户做好服务。

咸阳复烤公司封闭生产期间，咸阳项目售后服务团队也在车间和用户一起坚守。因人手短缺，咸阳复烤公司只能两班生产，高军浩他们就在夜里12点至早上8点对白天出现的问题进行处理，保证用户第二天生产顺利。

广州、南昌、会东、南通、武汉、宝鸡、常德、石家庄、张家口、延吉……一路走来，秦皇岛烟机公司售后服务团队扎实肯干、默默奉献的身影出现在全国各地用户生产现场，也将公司产品过硬、用心用情服务的形象展现在用户面前。