深圳烟草自主设计和研发了行业第一代POS机，为提升卷烟营销网建水平提供了有效支撑。中国烟草博物馆供图

一转身，花开眼前；一转身，沧海桑田。

在中国烟草博物馆丰富的馆藏中，一个比“大哥大”略显扁平的黑色POS机并不起眼。但是，这件馆藏却是20多年卷烟营销网络建设的重要见证。

时间回到上世纪90年代中后期，深圳烟草正在探索访销员、送货员“访送一体”的卷烟营销网建模式。当时，工作人员随货上门，为零售客户手工记账，不仅容易出错，也容易出现监管盲点。

怎么提高效率？如何规范运行？针对这些问题，深圳烟草自主设计和研发了行业第一代POS机。这种手持设备支持“客户卡”“访销员卡”的双卡功能，以卡识别身份，以卡储存信息。“客户卡”上储存了零售客户的基本信息及经营情况，“访销员卡”上储存了访销员信息和访销、送货、市场检查信息，并具备信息导入功能，为后续汇总、统计、分析提供数据支撑。

在具体的操作过程中，工作人员携带设备随货上门服务，插入“客户卡”“访销员卡”进行身份认证，向零售客户征询订货意愿并录入订单，现场完成送货和收款；返回公司后，将“访销员卡”插入读卡器，将当日访销信息导入信息系统，进行卷烟营销数据分析。

在当时的卷烟业务模式下，这无疑是一次积极运用新技术的“试水开路”。手持POS机的应用，大大提高了工作效率、规范了工作流程，为提升卷烟营销网建水平提供了有效支撑。

如今，紧随时代潮流的深圳烟草积极打造智慧门店，用数字化技术赋能终端建设。李倩摄

梳理卷烟营销网建的历史脉络，不难看出，营销模式的升级和信息技术的普及密不可分，首开先河的商业模式大都离不开前沿引领的科技设施。

就在深圳烟草自主设计和研发POS机之后不久，一种基于当时前沿商业基础设施的卷烟营销网建模式自上海发端。2002年，上海网建会明确提出建设完善的卷烟销售网络是中国烟草最具价值的战略性工程，建设以“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为主要特征的现代卷烟流通体系。

电子商务技术的兴起，让上海模式成为全国样板，推动从“批发商”向“服务商”的转变，推动从传统商业向现代流通的转变。之后多年的网建模式，基本是基于这个框架的优化升级。

“网上订货、网上配货、网上结算”，2009年的徐州网建会同样是新理念、新模式、新技术的集成者。“以网上订货为主要形式的电子商务”的提出，不仅开启了“客户e时代”，也促使行业更加注重发挥终端的品牌培育功能，更加注重以信息化带动卷烟营销网建的提升。

2014年，移动端用户首次超越PC端，无线通信技术与智能手机实现深度结合。移动支付、人脸识别、消费“全息画像”、VR购物……零售新时代在新技术的加持下逐步开启。

随着“云大物移智”的普及应用，着眼“新基建”，建好“大平台”，用活“大数据”，数字化转型成为卷烟营销网建的基础底座。2018年，浙江现场会以整产业链的生态圈思维和“企业上云”的平台化架构，集中展示了“数据驱动、平台运营、终端升级、队伍赋能”的网建模式。

回溯历史，“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的上海网建模式是一种适应和引领；放眼现在，“数据驱动、平台运营、终端升级、队伍赋能”的浙江网建模式同样是一种适应和引领，而适应和引领的基本前提都是前沿的商业基础设施。

浙江舟山市局（公司）大力推进农网建设，打造“海岛网建、舟山示范”风景线。图为零售客户通过双屏机查看经营状况。舟山市局（公司）供图

2020年，行业启动全国烟草生产经营管理一体化平台建设及营销先行建设试点工作。作为一项战略性、系统性工程，“搬家上云”的平台技术架构对于卷烟营销网建全面升级具有重要意义。

有了“云上算”，功能完整、层级清晰的“8+8（8个商业营销应用系统+8个共享服务中心）”应用架构体系，既有传统购销存业务的筑基，也有数字化智能管控、工商零共同服务消费者营销体系、零售客户信用评价体系等新兴业务应用，催化出数字技术与卷烟营销深度融合的新模式。

看惯了移动互联时代的新物种，回看中国烟草博物馆馆藏的手持POS机，不免觉得老旧过时。或许，它的确只是卷烟营销网建历程中的浪花一朵，而这一朵浪花却凝结着一代卷烟营销人敢闯敢创的勇气和魄力。

用不懈的追求紧跟时代，用务实的行动拥抱未来。令人赞叹的模式和技术总会过时，敢闯敢创的勇气和魄力却永不过时。