匿名腔迷：腔腔我要投稿，一直有一个问题，我是一个消费者，抽烟已经有了大概七八年的时间了，有时候我会添加一些烟酒店老板的微信，以便购买卷烟，然后我就发现，这些烟酒店老板经常会发一些活动的邀请函给我，我也不明白是什么，有时候也看到他们会有一些活动福利，去询问原来是品牌的公众号推广的活动，我半信半疑，原来烟草品牌也有公众号，可是平常怎么没见他们宣传过？

有关于烟草公众号

这位腔迷朋友，其实烟草品牌也有自己的官方公众号的，公众号提供会员注册，扫码积分等服务。同时也会推送一些品牌的营销活动像新品品吸、产品推介等，有时候也会举办线上福利活动，拉近与粉丝的距离。

在2021年一整年的营销发展中，公众号一直是烟草营销非常重要的矩阵之一，作为私域流量的最高转化地，品牌对于公众号的运营可谓是非常上心的。有关于公众号功能的开发品牌方也是一直在完善，努力通过公众号来转化成粉丝的消费行为。

粉丝=消费者 ？

有关腔迷的投稿其实也是现阶段，烟草品牌急需解决的问题，B to C，腔腔在走访一些市场时一些销售的负责人告诉腔腔，其实品牌最想接触的是消费者，想面对真实的消费者，「纯」消费者。卷烟市场特殊性的原因，卷烟的消费者也带有「神秘」的色彩。他们的消费习惯，似固定，但也并非一成不变。这也就导致了品牌对卷烟消费者消费习性抓不很准的局面出现。

因为市场构成的影响，烟草品牌的公众号粉丝，零售户占据居多。有关于公众号的阅读习惯，一些消费者告诉腔腔，一般很少看，除非有空闲，并没有养成固定看公众号的习惯；有的消费者则表示有活动的时候会看，但没有活动，公众号的一些文章没有太大的痛点，阅读兴趣就没这么大了。

2022年公众号仍是重要的私域流量阵地

面对公众号的从热到冷，消费者或者说是读者，都在想公众号可能马上会被品牌抛弃，实则不然。以比较大众的快消品行业来说，在2022年的营销矩阵的规划中，公众号仍是非常重要的一环。对于烟草品牌说来，公众号是私域流量的重要阵地。

2022年精进的公众号

内容上的优化

精进的第一步的就是内容的优化，其实对于消费者来说，对产品消息的敏感度高于其他类的信息，其次是活动类的推送，所以在内容上可以多一些产品信息的推送，尤其是新品推出的时候，可以增加产品的内容。开启后台留言功能，可以收集到到消费者对产品最真实的市场建议。

线下增加曝光量

增加线下曝光，针对的是烟草品牌线上的营销活动，跟那位腔迷的投稿一样，活动辐射到消费者的范围不是很光广。而在卷烟市场上，消费者只跟终端进行接触，所以要加大线下的曝光量，例如一些扫码活动，可以在终端店增设一些小的logo卡牌，宣传扫码活动，简单卡牌放在烟柜上，消费者在购买卷烟时可以进行简单地宣传推广。

2022年公众号仍是私域流量的重要阵地，对于烟草品牌来说是营销阵地不可或缺的一部分，消费者仍有公众号的阅读习惯，对于卷烟的消费者来说，公众号是与品牌产生联系的唯一途径，所以继续精进公众号是烟草品牌2022年需要做的课题之一。