诚信互助正在走向十字路口——我的意思——倒不是诚信互助不再被重视，又或者诚信互助没有未来，而是在经历最初的如火如荼、大干快干之后，随着作用发挥无可避免的边际效应，以及就像热恋之后终归要回到柴米油盐的平淡生活一样，不仅小组建设效果不再那么显著和突出，也决定了大家对于诚信互助的兴趣和热情持续的有所下降。 

守法+守价，自律+他律，构成了自律互助的底层逻辑，也是推动自律互助的动力所在。在最初开始阶段，因为市场整体的供大于求以及无所不用的目标完成，自律互助确实对稳定市场价格、提升客户盈利、规范市场秩序发挥了一定作用，也得到了零售客户的普遍欢迎，因为当时的市场环境和目标压力，让这种作用发挥有时效性，更有局限性。

事实上，只要保证——证照、货源——两个含金量，零售客户的合理利益和经营积极性就有了基本面，也意味着诚信互助的作用发挥不再不可或缺，这句话的另外一层意思是，之前大家普遍觉得诚信互助发挥了积极作用，但其实离不开“两个含金量”这个前提，如果当初继续搞大水漫堤，别说诚信互助，诚信互掐都不行，一点都没用。 

在这个意义上，虽然有雪中送炭的期望，但诚信互助更接近于锦上添花。

当然，从最初的价格自律到现在的诚信互助，这是一个巨大的跨越和至关重要的改进。价格自律不仅有着非常局限的定位，过于直接的市场价格控制与缺乏背书的经营行为规范属于典型的好心办坏事，通过——从价格自律到诚信互助——的思路更新和定位校准，有效化解了这些负面影响和潜在风险，也更进一步丰富了小组建设的内涵与外延。 

实际上，诚信互助的最大特点，是更细致的管理结合了最传统的熟人社会，它所运作并依托的，是一个——小组成员就近——邻里互助的社会网络。每一个小组的人员组成和人员数量都是熟人，所以管理与服务也更倾向于熟人社会那种模式，不管组长或者组员违规违法了，不仅影响长期关系，甚至在小组里面也没脸见人，这种天然的信任一定程度约束了可能出现的不守规矩。 

另一方面，诚信互助的成功，其实非常取决于诚信互助小组的组长，不管带头示范引领，以及主动接受监督，不仅正人先正己，还要具备相当的动员能力、组织能力和持续不断的精力与投入，也有赖于对服务对象——组员——的了解、贴心，尤其对于每个组员的了解，它追求的不是专业化分工、精细化组织，而是彼此知根知底的守望相助。 

所以，组长的选择非常重要，组长的作用发挥非常关键，组长的能力提升非常关键，就像社区团购，团长的人脉、主动性、情商等个人因素，对于团长的信任，团长与购买者之间的关系建立，往往就决定了当地社区团购的成败。诚信互助到目前所取得的效果，离不开广大组长的作用发挥，诚信互助的未来，也在很大程度上取决于组长。 

如何调动组长的积极性、参与度，如何提升组长的组织能力、协调能力、服务能力，就不仅仅关系到诚信互助小组建设的可持续， 

更重要的是，诚信互助现在面临的新情况，不管是回归专卖属性，又或者强化营销功能，以及搭建互助平台，因为稳价这个最大公约数的实现——只要坚持“十六字”调控方针，宁晋龙头——接下来也是有把握的，导致了诚信互助最大的紧迫性和必要性，这种原本必然也正常的变化又因为要贯彻体现出对于诚信互助的高度重视而进一步加强管理、加大力度。 

为了体现态度端正，就难免搞出一些形式主义的东西。比如：开了又开而又了无新意、不解决实际问题的各种会议，大量的活动记录；也有可能重心偏移，比如：一开会就是各种文件宣读，就是订货信息发布；以及对于诚信互助过于强调结果的考核指标和评价机制，比如：对小组会议的频次、数量都有硬性规定。 

在这个意义上，诚信互助也要加快转型，从最开始带有达标性质的应试教育转型到注重能力提升的素质教育。不过，我们首先需要确认一个事实，就是不能因为目前诚信互助作用发挥有所弱化，就否定或者看轻诚信互助曾经发挥的作用和存在的价值，诚信互助仍然是有效连接、积极服务零售客户的重要途径和合理方式，不是继不继续的问题，而是怎么样更好、更可持续。 

第一，规范管理，突出服务。一方面，要坚持烟草不加戏的定位，减少硬性考核，放手让诚信互助成员自我管理、自我服务、自我发展；另一方面，最好的服务，不是随时围在消费者身边，而是有需求的时候能第一时间响应、能够解决问题，诚信互助要发挥好作用关键要为零售客户解决实际困难，那些程序化、打卡式嘘寒问暖、活动完成在困难时不能解决问题面前一钱不值。 

第二，小组搭台，品牌唱戏。从前期的实践看，将品牌培育纳入到诚信互助当中是非常成功也更受欢迎的题材丰富、功能增加，工业企业参与的积极性也很高。在和朋友们的交流中，大家普遍认为品牌中诚信互助的参与度将会在某种意义上决定下一步的走向，接下来要更好地适应并发挥这种网格化组织，比如：更生动的品牌宣讲，更灵活的活动形式，更合理的资源配置。 

第三，烟草主导，拓展场景。烟草是诚信互助建设的基石，广大零售客户作为烟草营销网络的重要组成和竞争力承载，在守法、守价这个最大基本面已经达成的背景下，围绕服务零售客户、提升经营能力，持续深化网络建设、丰富网建功能，积极拓展场景、拓展空间，将诚信互助从烟草的诚信互助进化为零售客户的诚信互助，增强诚信互助的功能性和生命力。 

正因为过去不主张烟草包办，不希望层层加码、一拥而上，所以现在更期望诚信互助能够沉淀下来，坚持下去。