烟草在线专稿　　我，一个穿行在大山深处的客户经理。全县面积2780平方公里，总人口5.2万人，平均每平方公里19人。在这个密度相对较小的县区，村落与村落之间的跨度就显得格外大。由于我是实习生，熟悉每个客户，是我踏入这个行业，从事这份工作的第一步。

　　全县200多个客户，数量的确不多，可客户与客户间间隔的距离似乎给拜访客户带来了极大的阻碍。如果路遇滑坡治理或者修路、车祸等等，堵车就成了家常便饭。我下乡走访有个小包总不离身，那是上班前二姨送给我的，里面装着我走访客户的必需品：近期新品记录本、客户上周订烟简录、本周客户订单记录本，还有一支签字笔。

　　道路的蜿蜒似乎让这个山区县城显得格外贫穷。年轻人们都外出打工了，有条件的家庭，学生也去市里上学了。村子里留下的就只有老人和年幼的孩子。再加之秋冬交替之时，风带着口哨，那凛冽之下，让村落的萧条尤为明显。

　　山里人少了，可我们的走访却从未停止。服务到最后一公里，是我们永恒的服务目标。无论是下雨还是刮风，我们拜访的步伐从未停止。细分客户，定期拜访，一店一策，精准服务。烟草网络是个大网，而我们是这张网的最末端，要想整张网撑的平、抓的牢，做好基础工作就是关键。而我们的基础工作就是服务好每一个有需要的零售客户，维系好客户和给我们之间的感情。

　　还记得在山脚下有个老大娘，家里的孩子都外出打工了，她拖着一个还算硬朗的身子经营者一家小杂货铺。初次拜访，还真的小瞧了这位大娘了。比起别的店铺，这间小杂货店不是那么的整齐划一，也缺少些琳琅满目的商品。可订购技巧和库存控制上，老大娘还是个高手呢！随手拿取一个商品，生产日期总是最新的，什么东西卖的快，什么时候该订货了，大娘总是胸有成竹。入冬了，老大娘的店里会支起一个取暖炉，来买东西的乡邻们总会驻足拉拉话才肯离去。每次我去店里，在我整理烟柜、盘点库存的时候大娘总爱和我聊聊，无论是经营困难，还是家中小事，眉宇间渗透出浅浅的喜悦之情。在这一刻，我更加明确我不仅仅要做好一个客户经理，更多的是要维系好客我情。

　　我喜欢零售户的那种质朴和实在，似乎这种从最底层渗透出的个性就来自于这片土地，好客、淳朴、厚重而纯粹。他们从来没有把你当过外人，就如同自家孩子一般，如此的信任。还记得初任客户经理时翻看岗位手册时的揪心；还记得踏上走访道路时的迷茫；还记得进入第一家零后客户的胆怯，而现在我一切的担心都烟消云散了，不再怕自己做不好，与和善而温暖的人儿打交道一切都是那么自然。

　　蜿蜒小路通幽处，路遇云海滚波浪，传奇白雪居深处，潺潺流水映奇景，我感叹大自然的神奇，一草一木，同时也庆幸我在这里工作。海拔虽然高，可我呼吸的空气没有雾霾，山路确实难走，可总有美景陪伴，离家和亲人的确远些，可人们的善良和质朴让我暖心。

　　走出大学校门时，我曾许下一个愿望，只愿每天都过得充实，愿永远做最初的自己。就在这片纯净的土地上，我远离喧嚣，但仍然充实而快乐的生活着。我是一个普普通通的烟草人，普普通通的客户经理，而我相信做好平凡岗位上的平凡事，那就是不平凡。低头做事，抬头做人，是我对2017年的自己最大的期许。