烟草在线专稿　　综合管理员工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，综合管理员位轻责重，在区域办事处，既要完成物料管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件、计划调拨、费用报销等程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。现将一年来的工作总结如下，如有不妥之处请领导批评指正：

　　一、2014年工作情况

　　在这一年中，通过加强学习，努力提高自身素质，恪尽职守，认真做好本职工作，严于律己，不断加强作风建设，在各位领导和同事的帮助下，顺利的完成了领导交办的各项任务。

　　（一）加强学习，努力提高自身素质

　　坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在提高能力上下功夫，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯。坚持每天做工作总结，认真记录工作内容，以便更好的为以后工作的开展提供强大的动力支持。根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己，积极参加公司的集体活动。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信心和能力。

　　（二）恪尽职守，认真做好本职工作

　　目前，区域的物料管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件、计划调拨、费用报销等事项基本都需处理，加之现在临时交办事项越来越多，各种通知接连不断，加班加点，已成家常便饭。这不仅仅是对个人身体上的考验，更是精神意志的磨练。这就要求综合管理员无论何时何地，都要恪尽职守，并要有吃苦耐劳、乐于奉献、攻坚克难的精神，要把自己对烟草事业的满腔热情和高度认真负责的态度融入到工作中，以苦为乐，敬业奉献，艰苦奋斗，认真做好本职工作。

　　（三）严于律己，不断加强作风建设

　　严格遵守企业的各项制度。综合管理员岗位的特殊性，决定综合管理员比其他业务人员接触的事情更多。各种信息都会在综合管理员处形成一个聚合点，使内勤岗位成为一个“机要中心”，因此作为一名综合管理员，无论何时何地，都要严于律己，做到不该讲的坚决不讲。在工作中谨记领导的指示和批评，做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的员工，又能为企业创造价值的员工。

　　二、工作中存在问题

　　总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但工作经验尚浅，距领导和同志们的要求还有不少差距，主要还存在着以下不足：

　　一是有时所做工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质有待进一步提高，有创造性的工作思路有待开发；另一方面，由于工作量多、时间比较紧，工作效率有待进一步提高。在以后工作中要严要求、勤总结，努力提高自己的能力素质及工作效率。

　　二是对工作敏感性有待进一步提高，特别是对数字的敏感性。在营销工作中，数字尤其关键，如果做不到对数字足够敏感，就无法及时通过数字信息发现市场上已经显现出来的问题。

　　三是作为领导的参谋助手作用有待进一步提高。要充分掌握工作全局情况，做到提前为领导谋思路、想办法。

　　三、2015年的工作打算

　　2015年，要认真履行岗位职责，保质保量的完成各项工作任务。结合自身工作实际，在以后的工作中要求自己做到“五勤”，努力提高工作效率。

　　一是眼勤。综合管理员每天阅读文件，查阅材料，整理数据。看文件、材料、数据不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透内容，记住要点，明确任务；对业务人员的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况；对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。

　　二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，整理好领导安排的各项事务及需要完成的各项工作，并对看到的情况、问题、数据、工作进展，根据需要分别摘录。　　

　　三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教；对不清楚的情况、细节，要勤问、勤打听，对县区业务人员需要完成的事务，要勤催办；对超越职权范围的事项要及时向领导请示，不能随自己的意志去办。随时向同事和零售户及消费者动口了解市场各方面的情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。

　　四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握市场动态，要与县区业务人员和市局有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。

　　五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它报表之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析市场各种现象，透过现象看本质，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。

　　总而言之，综合管理员这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己。在工作中要不断加强自身的思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好综合管理员工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，为山东中烟的发展做出自己应有的贡献，也望泰山之巅的佛光普照天下。