烟草在线专稿　　刚刚过去的双十一，　各大电商网站、团购网站促销活动如火如荼。一些骗子也伺机而动，各种网络骗术不断翻新，借此趁“火”打劫。

　　据报道，双十一期间，家住上海的俞小姐就落入了网购退款假客服精心设计的圈套中，被骗14000多元。无独有偶，家住闵行的林先生花重金代购的iPhone6，不仅没拿到手机，还被所谓的“海关扣税”骗走了7000余元。

　　骗局1

　　申请退款反被转走万余元

　　双十一期间，家住上海青浦的俞小姐在美团网参加了一个美容团购，后因没空去消费就在网上申请了退款。退款后，俞小姐并没有收到短信通知。“一般退款都会有短信的，我等了大约半小时也没有收到短信，因此担心是没有退款成功。”俞小姐不太放心，拨打了客服热线咨询。

　　不过，俞小姐并没有打开美团的网页查找官方客服，而是通过网上搜索关键字“美团客服”找到了一个0571开头的人工客服热线。“上面写着人工退款，全天24小时服务，处理退款、投诉、交易查询等业务，觉得挺像回事的。”

　　俞小姐根据这个电话拨打过去，一名男子接听了电话。“我是客服代表，有什么可以帮您的？”俞小姐觉得对方态度专业，一点也没有起疑心，详细说明了自己的情况，表示想查询退款进程。“男客服”煞有介事地询问了俞小姐的美团订单号，并记录了俞小姐当时付款的银行卡号。“然后他说，现在系统维护，要自己去银行操作退款。”

　　随即，俞小姐来到最近的银行ATM机前，再次拨通对方电话，接着根据对方的提示，一步步进行操作。其间，俞小姐一直与“男客服”保持着通话。“对方一会让她取钱，一会让她输‘退款号’，后来不知道怎么搞的，她发现卡里少了14000多元。”

　　“自己明明是去退款的，怎么钱反而没有了。”察觉到被骗后，俞小姐连忙报警。

　　骗局2

　　买iPhone6被“海关”收走七千

　　11月初，陈先生通过网络找到了一家代购iPhone6手机的卖家。“网上谈得挺好的，先付200元定金，等手机快递出来后，再付尾款。”觉得货到付款没有风险，11月1日，陈先生给对方账户转过去200元。

　　很快，“代购”表示已买到陈先生所要的手机，并会很快从香港快递出来。“不过他也和陈先生说，现在海关对手机查得很紧，可能会被扣，要交税的话需要我自己承担。”陈先生一口答应了。没想到，2日卖家便告诉他，手机被海关扣了，要陈先生支付1000元税金。

　　随后的4天时间内，卖家先后以税金、押金、打点海关、手机尾款等名义，要求陈先生转账四次，共计5400元。“我当时就想，钱给了，手机能快些拿到。他和我说，不付的话，之前的钱也拿不回来了。”

　　在一共支付了近7000元后，陈先生仍没等来手机，而是等来了卖家的关机。“电话打不通，QQ也联系不到，陈先生才意识到被骗了。”

　　骗局3

　　买裤袜实物和照片差距大

　　前段时间，趁双十一优惠，我帮一位残疾朋友在淘宝搜索购买了几十双加厚打底裤。看店家的照片和说明，感觉质量应该很不错，价格也可以接受，就拍下了订单，谁知道，收到货后，那孩子傻眼了，收到的裤袜薄的只适合春秋使用，和照片上的差距太大，价格也不菲，上面的批发价格在市场是零售都难以出手。

　　钱虽然不多，但是，这种实物和照片不符的欺骗行为让人难以接受，那孩子因为刚开始接触淘宝，不知道该怎么办，我说，质量不行，那就只有退货，要求对方承担退回的运费，但是，不管怎么和对方的客服联系，都是处于不在线的状态，和对方留下的电话联系，转到秘书台，秘书台告我我们，可以通知机主让给电话回复，等了两天，还是没有收到卖家的电话，淘宝有签收后的付款时间，一般签收后，七天，货款会直接打到卖家支付宝上，整个交易就算完成了。到那时候，处理起来会更麻烦，考虑到对方一直不在线，不接电话，目的让人怀疑，我建议买家立即申请退货退款，因为无法和对方沟通，只能选择自己付款退货。申请之后，对方第二天也确认同意，但是迟迟不给支付退款。

　　最终，申请了淘宝介入，对方才在证据确凿的情况下，在规定的时间内退回了货款。虽然损失不大，但是，卖家这种欺骗行为，却让人很是生气。

　　每年的双十一，双十二这些销售火拼的旺季，网络上就会出现萝卜快了不洗泥，一些不法店家趁机鱼龙混珠，欺骗坑蒙消费者，为此，提醒零售户朋友和众多消费者：在盛行“双十一”、“双十二”大肆“血拼”的时代，随着团购、代购等新型购物的兴起，骗术也同样在“与时俱进”，购物时务必注意甄别客服和网站真假，擦亮眼睛，防止被骗，要去官方网站，并保留证据，一旦被骗，可以通过正当渠道维护自己的合法权益不受损失。