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烟农“4S店”服务好

2014年12月08日 来源:烟草在线据《东方烟草报》编辑整理 作者:李松
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  烟草在线据《东方烟草报》编辑整理  “走,到楼上‘烟农驿站’看会儿电视去!”11月3日10点,在贵州省余庆县太平烟叶收购线,构皮滩镇构皮滩村烟农熊银平刚卸完烟,便向着同村一起来交烟的几位烟农喊道。

  “好!我的烟叶正在分级,也没啥事。”同村的李仕胜高兴地回答。

  “我的烟才送进去一半呢!要是走了,烟不见了咋办?”代忠禄有点担心地说。

  “没事,你看烤烟一堆堆码得整整齐齐,都统一用麻片盖好,上面写有名字。调度员都是按顺序把卡有调度单的烟分发到专业化分级桌上,不会弄乱的。而且,全程有监控,楼上又能看到分级室,你担心啥?”李仕胜说。

  “那好,上楼去坐坐。”代忠禄打消了疑虑。

  走进“烟农驿站”,里面有两位烟农正在看电视。

  “好清净哟!忠禄,从这里能看到分级室,你赶紧看看你的烟叶咋样了。”熊银平走到一扇窗前,对着代忠禄开玩笑说。

  “好嘛!那我就看看。”代忠禄说着便凑到窗前向分级室望去,只见专业分级员正紧张有序地忙碌着。

  “自从开通电访收购平台后,就很少有人提前来排队了,一般都不挤。这是给大家的餐票,中午饿了请到指定餐馆就餐。”一位烟站工作人员边说边给他们倒起了茶水。

  “现在卖烟不仅会管饭,你们看这架子上,还为咱们准备了毛巾、药品、书籍,这服务真是越来越好了。”李仕胜接过餐票揣进兜里,顺手拿起一本烟叶烘烤技术方面的书看起来。

  “现在卖烟有专人负责电话通知,不像以前那样,大伙起个大早把烟拉到收购点来排队,有时一排就是一天,饭也吃不好,恼火得很。”熊银平说。

  “谁在恼火呀?是不是收购线服务不周到?”随着一阵洪亮的声音传来,太平烟站站长冯大权走了进来。

  “原来是冯站长,你怎么来了?”熊银平和冯大权是老相识,见他走进来便笑着问道。

  “我今天正好到这条线来巡检,大伙儿有什么意见或建议,还请提出来,我们也好改进。”冯大权说。

  “冯站长,我们满意得很。我跟儿子去过汽车4S店,你们设的这个‘烟农驿站’,环境和服务一点也不输于它。”熊银平打趣地说道。

  “如今大伙儿的种烟水平提高了,我们的服务也要跟上。我们就是要让大伙儿种好烟、卖好烟,享受到和4S店一样的好服务。”冯大权边翻着挂在墙上的意见簿边说。

  几位烟农点了点头,你一言我一语地跟冯大权聊起了这几年种烟的变化。

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