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服务让你我距离更亲,更近

2014年11月17日 来源:烟草在线专稿 作者:王猛
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  烟草在线专稿

  我渴望

  我渴望找到一方心灵的净土

  将这颗名为奉献的种子

  轻轻地埋下

  我的体内早已住进千万个太阳

  住着空气和营养

  我欲将他们统一于一棵植物

  用心浇灌

  那便是在系的一位位你们

  是我心中的花朵

  和灵魂里的火花

  夜已深,看着闪烁的QQ头像,客户肯定遇到了问题,这么晚一定是订货或者结算出了问题!

  小李:“您好,请问有什么需要帮助得到您?”

  客户:“小李,我今天烟款无法结算,怎么办?”

  能够感到客户的焦急与期待……

  小李:“您好,我远程给您看看,请您接受?

  客户:恩,好的,我现在接受!

  在处理客户问题的过程中客户与小李没有间断沟通。

  客户:“小李,您这么晚不休息,注意身体啊”

  小李说:“恩,好的,这就准备去休息,谢谢您关心”!

  服务结束后,客户发了句话:“有你真好”,小李给客户回了个“笑脸,很高兴为您服务”!

  小李让客户在服务过程中感到特别满意,客户与小李建立了牢固的感情,客户把小李看是自己的好朋友,小李一如既往的从事客户服务工作。他把全力以赴为客户服务作为自己的理想,日复一日的坚守在自己的岗位上。

  一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。小李将自己的全部精力用在了客户服务上,成了企业的榜样,成了客户的活“神仙”,这种精神让人钦佩,这种毅力让人震撼。

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