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文明与不文明间的距离

2014年11月05日 来源:烟草在线据《东方烟草报》编辑整理 作者:
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  前些天,我到朋友那里去办点事,在他所在单位旁看到一家烟酒店的门外立着一个木牌,上面歪歪扭扭写着一排字:谁再乱停放,XXX。

  这个店地处汽车站和小商品批发城附近,客流量很大,按说生意应该很红火。可我观察了很久,这家店的生意并不如想象的好,回头再看看那个写着脏话的木牌,我想其生意不好的原因不言自明。出门办事谁也不想惹事,看到木牌上的话,谁还愿意在这里多停留呢?更何况,如今三步一店、五步一铺,要啥有啥,何必非要到你这里买呢?

  无形之中,店主用一个写着脏话的木牌就把顾客赶跑了。想起一次我去一家广告公司做广告牌,看到他们办公室的几条服务理念:微笑多一点,嘴巴甜一点,说话轻一点,脑筋活一点……他们不只是这样写写,实际行动也是这么做的。不管是老板还是员工,都给人一种轻松愉快的感觉,这家公司自然也是门庭若市。

  如果烟酒店店主能肚量大一点、脾气小一点,把警示语改为:“敬请过往车主注意,请不要在此处停放车辆,谢谢合作!”或者遇到乱停放车辆情况时,客气地提醒一下哪里可以停放,既解决了车主的后顾之忧,也迎来了顾客,提高了人气,我想他的生意应该会是另一番景象。何必像现在这样凶巴巴地,伤了和气,坏了生意,自己砸自己的饭碗呢?

  生意好坏,效益优劣,可能就在于文明与不文明间。几个字之差带来的就是好坏两重天,作为经营者,我们是不是也该有所启示?

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