烟草在线专稿　　有一次，在街上遇见一位老经营户，由于很久没见，于是跟她说起话来，在说话之中那位经营户说：“几年前，我曾经打了一个不该打的电话，现在想起来，心怀愧疚。”

　　那是2016年6月的一天，正好是卷烟配送日，按往时中午就应该送到我这烟摊了，可现在到下午四点多了，还没见配送员送烟到摊面，由于估计不足，有一些烟已没有卖了，情急之下，我拨打烟草办公室的电话，询问了一下情况，但刚放下电话，配送车就来到摊前，只见配送员一边忙着拿烟给我，一边解释说：“对不起，今天车坏了，来迟了一点，怕你们等急了，车修好就马上赶来，现在还没吃午饭呢。”清点好卷烟放好单子后便匆匆忙忙到别的烟摊去了。

　　听完送货员的解释，望着配送车的踪影，我陷入了沉思：自从我的烟摊开业至今，已有十年了，不管是客户经理还是配送员。历来都是按时到点来指导订烟、配送的，也不论刮风下雨，道路泥泞，严寒酷暑还是地冻天热，他们也从未间断，他们急客户所急，想客户所想，象今天他们可以说是废寝忘食地工作。如果订烟、配送时间有变动，客户经理都会电话通知或发短讯告知的。今天，配送车出了毛病，这种情况一年到头总是不能排除的，也并非属人为因素，作为客户，我们也应该谅解，打了电话既浪费话费又容易引起你们单位领导对送货员的种种猜疑。越想越后悔，觉得这个电话不该打，我应该相信送货员，相信你们烟草的员工，以后要是再遇到这种情况，我不会再打电话了，希望其他人不要象我这样冒失，而是耐心的等待配送员送烟来！