烟草在线专稿　　我经营卷烟销售十六年以来，先后接触过两名县烟草的客户经理，他们在我的经营过程中热心帮助我，热情指导我，使我真切感到他们是我们零售业户的贴心人。我开业之初的2000年到2010年的十年间，客户经理名字叫吕浩，30岁的年纪，他任我县卷烟营销部城区西南营销片区客户经理一职之前，先后从事过业务内勤、专卖内勤、电话访销员直至客户经理。默默地一路走来，在烟草行业中不断励炼成长。从最初做电访员面对客户时的稚嫩青涩成长为今日能独挡一面的客户经理，这与她工作的刻苦辛勤是密不可分的。在工作作风上，吕浩坚持对自己高标准严要求，脚踏实地，尽心尽责，主动、积极地做好每一项工作，认真履行好自己的岗位职责。他的管理范围内共有386户烟草经营户，他顶严寒冒酷暑，拿着笔记本，在寒风中、烈日下，走遍了辖区内的大街小巷，不厌其烦地仔细询问记录每一户经营户的卷烟销售情况，了解他们的店柜面积、卷烟出样规模等凡是档案上要求录入的内容，他都是一项不漏地了解后记录在笔记本上并录入微机。特别是在实行网上订烟初期，很多业户经营者年纪大，文化水平低，不会使用电脑订货。吕浩就挨家挨户的入户指导，我清楚的记得，当时为了帮我掌握订烟技巧，吕浩经理手把手的指导我注册，登录，进入新商盟订烟平台订烟，而且每到我家店定烟周期如果发现我家没定烟，马上打电话提醒我。

　　2011年，我们辖区更换了客户经理，他叫李宪楠，是一位退伍转业军人，他长得很健壮，浓眉大眼，他真是发扬了军人的作风，走起路来一溜风，干工作雷力风行，他经常走访终端烟草零售业户，对业户经营工作当中遇到的大小事他都能一一认真对待，把“勤奋敬业”四个字贯穿于工作中的点点滴滴。他把走访中发现的经营业户发好的、先进的卷烟营销策略及方式方法，她都会指导传递给辖区内的经营户，帮助她的经营户。，用新观念去指导经营，为零售户提供更优质的服务。

　　今天是进入炎热伏天第3天了，傍晚五点多了，天气还很闷热，我坐在店里昏昏欲睡，门铃一响，我睁开了眼睛一看，客户经理李宪楠走进门来，进屋就向我要香烟销售登记簿，我把本子递给他问道：“这么热的天气还没下班、还下户工作啊？”我拿出一瓶冰镇纯净水放到李经理的面前，“每月必须向市公司报一次月报啊，趁着傍晚天气凉快，多走几家。”他边把我的销售数字抄在他的本子上，边对我说。“现在的销售情况不如去年啊“，我对李经理说。“不用着急，现在都这样，慢慢就会好的，坚持住就是胜利”小李经理鼓励我说。他很快的抄完了数据，一口水都没喝，抬腿就走了。