当前，中央在全国开展党的群众路线教育实践活动，这是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。作为一名基层党员，我再次认真学习了党章，对党的群众路线教育实践活动有了更深的感触。自党的群众路线教育实践活动开展以来，在市局督导组的指导和县局党委的领导下，我严格按照活动开展要求，紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主题，提高服务群众能力为着力点，贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，突出作风建设，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，并全身心的投入到为零售客户服务中去。

　　思想上，深刻领会开展党的群众路线教育活动的深远意义，提高对开展党的群众路线教育活动的认识，严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”来要求自己，行动上我聚焦“四风”，查摆问题，以贯彻中央“八项规定”、“六项禁令”等有关规章制度积极主动的参与活动，结合自身工作，认真增强党性修养，把握好世界观、人生观、价值观，树立为民务实的好形象。

　　工作上，我把党的群众路线实践活动的要求牢记在心，把客户的事当自己的事情，想客户之所想，急客户之所急。在客户服务中我坚持做好宣传、做好指导、做好市场信息收集，整理、做客户的“好帮手”、做好“桥梁”和“纽带”。看上去是简简单单的几个字，要真正做好可不容易，要付出很多的辛苦和汗水。为了让客户能在最早的时间内得到公司的最新信息，加班是常有的事情，有时候一大早就去市场上，常常要忙到天黑了才能回去，两顿并作一顿吃也是家常便饭，有时在市场上，吃饭的点回不去，让孩子自己弄点东西吃也成了习惯，所有的这些都只是为了客户们能早点知道最新的政策和信息.全心全意为人民服务是党的根本宗旨，群众路线是党的生命线和根本工作路线。十八大报告指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地”。在服务客户的过程中也由不被理解的时候，客户经理是上请下达，是联系零售客户和烟草公司之间的“桥梁”和“纽带”所以说客户经理要发挥“桥梁”作用，把上下这根线有效连接起来。客户经理要搭好这座桥，就要担当好“跑腿”的角色，做到手勤、嘴勤、腿勤。当然在服务的过程中也由不被理解的时候，不仅要做好“传声筒”，而且还要做“受气筒”，传递来自市场、来自客户，来自行业、来自单位的声音。还要做到因为零售客户对政策不理解、对货源投放或者服务不满意所发的牢骚和脾气。面对向自己发牢骚撒气的客户，我每次都站在那里认真的听完，等他说得差不多，心情平静的时候我再仔细询问具体的原因来帮助解决，这样一来二去的自然和这样的客户也成为了朋友。所以在服务的过程中，我们只要付出真心，为客户着想一定能够得到客户的好评和认可的。开展“群众路线教育实践活动”，就是要摆正同人民群众的关系，知道“我是谁”，明确“依靠谁”，弄懂“为了谁”。始终根植于零售客户之中，我们才能真正了解到客户的所思、所想，才能更深切地感受到客户的困难，才能更具体地知晓客户最关心、最直接、最现实的利益要求，从而更好地为客户服务。求木之长必固其根本，欲流之远必浚其泉源。零售客户是我们的力量源泉，零售客户的观点意见和建议，是我们的传家宝，我们要更加自觉地坚持从零售客户中来、到零售客户中去，切实增强服务零售客户的本领，学习上，我努力学习各种业务知识，提高自身素质。面对烟草公司内部工作流程和外部环境的变化，对客户经理提出了更高的要求，我们要积极学习各种业务知识努力提高自身素质，才能更好的为客户服务，将理论联系实际，将知识转为经验.通过这次群众路线教育实践活动，我进一步坚定共产主义信念，明确努力学习提高的方向，感受到时代和社会赋予我们的重任，我将把自己所学到的知识运用到客户服务中，把客户经营中的好的技巧跟其他客户分享。

　　总之，群众路线是我们党的根本政治路线和组织路线，是群众观点在党的工作中的应用，也是党的基本领导方法和工作方法。在改革开放和社会主义现代化建设中，仍然必须坚持党的群众路线，推动社会主义事业顺利前进。在今后的学习和工作中，我将进一步加强学习，严于律已，时刻牢记党的教导，深入贯彻落实党的群众路线主题实践活动精神，加倍努力工作，不断提高自己的思想政治觉悟和业务技能水平，坚持勤奋学习，继续努力提高自身素质和本领，在本职岗位上更好地发挥先锋模范作用，为促进和谐社会建设做出自己应有的贡献。