作为消费者，面对供货商的失信，你如何保护自己的利益？做生意什么事情都难免遇上。对于供货商的失信也屡见不鲜。去年六月份，雪花啤酒有一次促销活动，业务员提前来了告诉我有活动，说是为了感谢新老客户，上6箱雪花啤酒，送雪花精品两箱。我告诉他这是好事，我一定参加。

　　之后将近半个月都过去了，还不见送酒和赠品酒过来，我着急了，打电话给业务员，业务员强调说就这两天送，又过了半拉月，我卖的一瓶雪花啤酒都没有了，还不见送酒和赠酒过来。我又打电话给业务员，业务员说：“活动结束了”。当时我很生气，义正词严的说：“我店是雪花厂家的老客户，卖雪花啤酒八九年了，你专门来我店里说有活动，我提前声明了我会参加活动，为什么活动结束了我还没见到酒呢！”业务员解释说：“我给经销商打过电话了，让他给你送过去，他没送不管我的事，这活动都结束了，我也没办法给你赠酒了”。

　　我很生气，马上打电话给雪花啤酒厂家的经理，那个经理在拓展雪花啤酒业务的时候，何雪华业务员一起来过我家，对我的印象很深。她很客气的询问了我这件事情的具体情况后给我回话：“情况我知道了，但是活动结束了，赠酒没办法给您了，缺货我会马上给您崔送的。”我一听，马上反驳她：“经理您说错了，在活动期间，我一再要求送货给我，是你们的业务员办事不利，我的生意为此也受到了影响，如果不给增酒的话，那么，我们以后就没有必要打搅了，卖燕京啤酒一样的卖，而且，燕京啤酒答应我：如果这个季节我不上雪花啤酒的话，就赠送我四箱燕京啤酒，我何必难为自己，非要卖你们雪花啤酒呢？”

　　雪花经理也知道其中的利弊，因为燕京想垄断这片区域的啤酒业务，她心里也知道。权衡利弊之后，她告诉我：“您放心吧！供货跟不上我马上催，虽然活动结束了，底下没去给您送赠酒，我亲自送给您，决不食言”。我问她：“几天能送过来？是不是时间长了我说的这些话就无效了呢！？”雪花经理说：“不会的，这几天一定送到，我们一个大公司，也不差您两箱酒，您就放心吧！”

　　第二天，那个业务员就黑着个脸来了，问我是不是给他们经理打电话了，我说是的，他说他被罚了几百块钱，转而又笑脸安慰我：“这几天我们经理亲自给你送两箱赠酒，我是专门来道歉的，下午供货商就会给您把缺货补上，由于我的工作疏忽，给您带来的不愉快和生意上的损失请您原谅”。

　　后来过了一段时间，雪花啤酒都送过两次了，还没见送赠酒过来，我又发手机信息给雪花经理，经理直道歉：“对不起，这阵子老开会，您不提醒我我还真忘记了，明天我就派人给您送过去”。就这样，我据理力争，要了本来早该赠给我的雪花啤酒两箱。还是雪花经理让副经理亲自开车专门送过来的。虽然价值不到二百元的商品，但是我不争取的话就没了。所以，面对供货商的失信，我们一定要据理力争，能争多少是多少，不争也就没了。他们才不会为了他们的失误而去买单的。顶多我们生气少了一家供货商，但因此也会少了我们的客户，这也会是不小的一个损失。众口难调，你不喜欢，会有人喜欢的，何况我有那么多的雪花老顾客呢！你说是吧！