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服务销户能否更细化

2013年10月09日 来源:烟草在线 作者:陈世旭
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  当前,网络进烟系统全面升级,在为之叫好的同时,我凭空遐思:服务销户能否更细化,这让我想到以下三点:

  一、既然开通了网络进烟,在网上公布有货的卷烟就必须卖给销户,而不能在销户预订了这种烟后,而最终却以各种理由说缺货断货,这样销户就没有机会选择价位相等可以代替的其他卷烟,也有损烟草和政府的公信力。

  二、建议软蓝和硬红黄鹤楼降价1至2元,这样烟畈子也就无利可图无空子可钻,也就不会铤而走险将河南市场的香烟畈运到湖北来销售,还市场一片稳定与和谐的买卖净土。

  三、在培育五星级销户过程中,是否应放权客户经理,如客户经理在给出五星级参考标准后,可能因当月销量整体都较大,四星级冲五星也就无法实现,这会冷了销户的心。若放权客户经理,在达到基本数量等要求,适当放宽政策给予提升星级鼓励,如此体现烟草服务销户之细心和人性化,也体现服务于民的灵活机动。

 

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