一天,一位顾客在我店里购物后,说想购买高档卷烟,但信不过我店里卖的,想去超市买。我反问他:“难道我们这种小店就不能销售高档卷烟吗?”并向他解释:你看看我店里卷烟的条码、看看生产日期,就会明白,这里的卷烟跟大超市的卷烟一样,都是从烟草公司进的货。你还可以当面试吸,如果认为是假烟可以拨打举报投诉电话……
在日常经营中,这样的事情并不少见。不少消费者认为,正宗的饮料要去大超市买,超市卖的酒才是真的,牛奶也是超市里的最好……虽然这只是部分人的心理特点,却也不无道理。在我们这里,确实有些小店在经营水产品时会销售一些不新鲜甚至过期的商品,最终导致自身名声受到影响。其实,如果所有的小店都自爱一点,遇到不新鲜的产品及时找供货商换货或处理掉,以质量追求信誉,不因小失大,我想,小店的尊严是可以找回来的。
总之,小店也有尊严,小店当自爱。
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