如今电话订票、网络订票、网络缴费、在线挂号等等已很普遍，不仅方便而且快捷，省去人们耗费时间排队，但这些快捷的方式，不是所有人都能操作自如，有相当一部分人不会，甚至是完完全全的网盲，面对先进的机器不知所措。

　　鄙人到银行缴纳车辆违章处罚款，银行窗口不收现金，让人到自动缴款机上用银行卡自行缴纳，对于懂电脑应用或者此电子设备的人，此操作不是问题，几分钟就完成了，对不懂电脑和此电子设备的人而言，着实把他们拒之门外，尤其一些老人，这些设备是他们一个无法逾越的门槛，只能由他人为其操作，结果银行卡的密码暴露无遗，况且，交通违章的处罚款有着严格的缴纳期限，这就无形中人为地给人设置了障碍，给人添加了麻烦。

　　时下，不少规模大的医院，实行了医疗卡，挂号由病人自行到挂号机上办理，就这么一个变化，使许多病人望机为难，没有因为先进的设备而感到方便，也没有因有了先进的设备就提高了工作效率，而是名副其实地为难了一群人，让一群人不知所措。

　　我们应该看到，电脑应用的普及率是有限的，对绝大多数年轻人而言，电脑、缴费机、挂号机不是问题，对众多的中老年人和偏远的农村人而言，这些是绝对的发难。我们不能忽略了这些“信息的弱势群体”，应有两手准备，要像火车、飞机购票一样，可以电话订票，可以网上购票，还可以到窗口购票。如银行的缴费机、医院的自动挂号机，我们应有服务人员为使用者做指导，甚至为他们直接操作，以解其难。

　　先进的设备不是受益所有人，也不是所有的人都掌握了操作方法，我们要看到事实上的参差不齐，让先进设备为人们提供便捷服务之时，还要给这些“信息强势群体”另辟蹊径，莫让这些先进的设备成为了“拦路虎”，人为的障碍物。