本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 文化频道 > 正文

莫忽略了“信息弱势群体”

2013年03月13日 来源:烟草在线 作者:许双福
A+ A

  如今电话订票、网络订票、网络缴费、在线挂号等等已很普遍,不仅方便而且快捷,省去人们耗费时间排队,但这些快捷的方式,不是所有人都能操作自如,有相当一部分人不会,甚至是完完全全的网盲,面对先进的机器不知所措。

  鄙人到银行缴纳车辆违章处罚款,银行窗口不收现金,让人到自动缴款机上用银行卡自行缴纳,对于懂电脑应用或者此电子设备的人,此操作不是问题,几分钟就完成了,对不懂电脑和此电子设备的人而言,着实把他们拒之门外,尤其一些老人,这些设备是他们一个无法逾越的门槛,只能由他人为其操作,结果银行卡的密码暴露无遗,况且,交通违章的处罚款有着严格的缴纳期限,这就无形中人为地给人设置了障碍,给人添加了麻烦。

  时下,不少规模大的医院,实行了医疗卡,挂号由病人自行到挂号机上办理,就这么一个变化,使许多病人望机为难,没有因为先进的设备而感到方便,也没有因有了先进的设备就提高了工作效率,而是名副其实地为难了一群人,让一群人不知所措。

  我们应该看到,电脑应用的普及率是有限的,对绝大多数年轻人而言,电脑、缴费机、挂号机不是问题,对众多的中老年人和偏远的农村人而言,这些是绝对的发难。我们不能忽略了这些“信息的弱势群体”,应有两手准备,要像火车、飞机购票一样,可以电话订票,可以网上购票,还可以到窗口购票。如银行的缴费机、医院的自动挂号机,我们应有服务人员为使用者做指导,甚至为他们直接操作,以解其难。

  先进的设备不是受益所有人,也不是所有的人都掌握了操作方法,我们要看到事实上的参差不齐,让先进设备为人们提供便捷服务之时,还要给这些“信息强势群体”另辟蹊径,莫让这些先进的设备成为了“拦路虎”,人为的障碍物。

 

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。