不知不觉在龙州局（营销部）呆了近一个月了，由起初的陌生到现在的熟悉，由起初的不适到现在的不舍，现在我喜欢上了这里，爱上了龙烟，这个月所经历的事、所接触的人以及向龙烟所学习到的东西，是我人生最初的也会是最难忘的体验。

　　我觉得学习如何做好一件事并不难，困难的是如何学会对待事情的态度、原则与方法，在这一个月里，我看到了并学习了龙烟人的做事态度、办事原则及方式方法，现在我就谈谈我的一些收获与感受。

　　一、保持积极向上的心态。心里多一些阳光，我们的办事与生活状态是完全不一样的。像我们的配送老员工谭叔，公司组织了气排球比赛，他年纪比较大，考虑到安全问题就劝谭叔不要参加了，谁知谭叔说：“是不是嫌我老了啊！？”逗得大家都笑了，但是谭叔的球场技术及精神面貌哪有输过年轻人，那姿势那气势，真的不得不让人敬佩。龙烟人都像谭叔一样不管是对自己的工作还是对待各种活动与生活，他们都是积极的。保持一颗积极乐观的心态会让我们的工作生活充满活力，在工作中时常会遇到各种困难，但不管遇到什么困难，从一线员工到机关工作人员，都始终心平气和，热情做事、真诚待人。

　　二、严格要求自己，养成认真负责的好习惯。我觉得这一点是我们做好工作的最重要的态度之一，在工作中，许多事情需要我们用认真负责的态度去对待，一旦我们缺失了这一点，我们的工作必然存在很多的问题与漏洞。专卖内管闭姐说了一句话让我感触很大：“工作系统只是作为我们工作的一个辅助工具，决不能由它来指导我们工作。”所以要坚守自己的工作岗位，养成认真负责的态度，积极主动，从严要求自己。

　　三、不断地完善自我，形成自己独有的办事风格。我这里所说的风格不是说要标新立异，而是要有自己的原则，在工作或生活中，有些事有些人会不按规章来，有时候会给自己的工作带来一些压力，这时我们应该摆正自己的立场，树立自己的原则。如专卖办梁姐在一次办证过程中遇到一个客户，他有意考验我们是否有原则，将一份明确要求要原件的材料收起来，交一份复印件过来，业务熟练的梁姐一眼就看出来了，当即摆明自己的办事原则，要求的是原件就是原件，没有半点价钱可讲。这就是一个人的办事风格，坚持自己的原则不动摇。

　　四、做事要有目标，并制定详尽的计划。俗话说一年之计在于春，一日之计在于晨，一月之计在于初，在九月份的第一周的实习中我们看到客户经理们在做各种计划，在他们的计划中我看到了具体每天做什么都列得一清二楚，计划如此之周密，让我有些感叹不已！当然目标的制定也是非常的重要的，我们做得计划都是围绕着这个目标在执行，自己要给自己定目标，组织也要定一个目标，如九月的第一周的周三下午施主任下给客户经理们四大任务，大家整个月的工作都是围绕着这四个目标去执行。

　　五、要善于沟通。我是一个不善言辞的人，所以很多时候沟通能力还有待提高。但是沟通确实是非常有利的武器，与领导的沟通能够给我们的工作带来指导，听得多得一句话是：“不会，找主任！”，与同事的沟通能够提高工作效率，像对客户经理们实行的弹性工作制和135工作法，使他们之间的沟通越来越多，工作也开展得越来越顺利，这些好的工作制度的制定为客户经理们称道说好！与客户的沟通可以给我们的工作带来很大的支持，如在与客户告别的一句：“老板，好生意！”也是一种比较好的沟通，说得人开心，听的人舒心，自然我们的工作就会很放心。

　　六、注重知识与经验的积累。不管自己从事何种职业，所属何种岗位，都应该注重知识与经验的积累，龙烟人对自己的所属的工作岗位的职责与处理方法都非常的清晰，这些没有一定的积累是不可能做到的，客户经理们在做月销售预测的时候要考虑各种因素的影响，同时也要结合自身对市场的敏感度来分析，只有这样预测得才会更加准确；专卖内管也要对每个客户的情况有全面的了解才能准确地处理各种预警。所以在以后的工作岗位上我也一定要注重知识与经验的积累，不断地提高自己的能力。

　　七、树立全局意识，培养团队精神。每个企业的各个部门都是相互联系不可分割的整体，谁说客户经理与配送毫无关系，谁说市场部与专卖办没有联系，在龙烟每个部门都术业有专攻但是还是相互联系紧密团结的，在气排球比赛的时候大家都有分组，但是在练习场上都是不分你我，相互传授打球的经验与技巧，在工作中大家都相互配合，实现效益。

　　总之，我看到龙烟具有一种积极、团结、向上的精神，同时我也深受其感染，我会带着这份积极，这份团结，这份向上的精神走向自己今后的工作岗位，并将它传播出去。

　　最后，我一定要感谢所有的龙烟人，感谢领导对我们的悉心安排和无限包容，感谢前辈们毫无保留地传授经验，感谢我的同事对我的陪伴。