编者按：本文作者是广西崇左市局2012年的一名的新进大学生，根据崇左市局（公司）安排，于8月29日至9月24日到龙州烟草局（营销部）进行为期一个月的跟班学习。学习期间作者收获良多，也认识到诸多不足，于是进行了简单的总结。

　　根据崇左市局（公司）安排，我于8月29日至9月24日到龙州烟草局（营销部）进行为期一个月的跟班学习。回顾这一个月的工作历程，可以用“经历丰富，收获颇多，感触深刻”来概括。在此期间，我得到了各位领导的悉心指导，得到了同事们的热情帮助，使我身获磨练，深受启发，这对我自身的理论知识水平、营销知识技能和处事能力的提高有很大的帮助。下面，我就此次跟班学习进行一个简单的总结：　

　　一、主要收获：

　　（一）获得了解工作和学习业务的机会。在龙州烟草这一个月的时间里，我依次被安排到市场部和专卖股进行跟班学习，在学习的过程中因为接触的是一个全新的领域，对各方面工作的开展不是很了解，但是经过在龙州烟草的跟班学习，现在对各方面的工作都有了一个新的认识。在跟配送学习的时候，使我了解到了烟草行业配送的高效快捷，体会到了每一个配送员工对工作的尽职尽责；在跟客户经理学习期间，看到了他们通过市场调研，走访路线，掌握相关信息，了解客户需求，并把公司的各项政策传达到每一个客户那里的艰辛。在跟班专卖股的时候，因为专卖股的工作和自己的专业差距甚远，了解这一工作几乎是从零开始。值得庆幸的是在专卖股领导的安排下，我有幸接触到了专卖股工作中的案件调查、公司内部管理，预警系统管理以及证件管理等方面的工作。在工作中每一项工作看似简单，但是真正到自己操作的时候就表现得无所适从。幸运的是专卖股的前辈们悉心指导、耐心讲解，我才逐渐了解专卖股所开展的各项工作。

　　（二）加深对行业的了解，提高对工作的认识。虽然毕业前也接触过其他类似的销售行业，但是俗话说的好“隔行如隔山”，每接触一个新的事物，都是一个全新的开始。经过一个月的系统学习，自己对烟草行业有了全新的认识，了解到了因为烟草行业的特殊性，国家要实行专卖，并制定相关的专卖制度体系，从而维护好市场的稳定，切实做到维护国家的利益和消费者的利益。同时也因烟草行业的特殊性，烟草行业的行为准则也要求我们要潜心做事，低调做人。为了为以后的工作打下良好的基础，我也利用空闲时间学烟草专卖的相关法律法规，提高自己的政策理论水平和业务能力。

　　（三）更加了解基层工作，坚定从事烟草行业的信心。通过跟班学习，了解到了基层工作的方方面面，在烟草局员工身上体会到了每一份工作都是责任，我要做的就是用心把每一份工作做好。基层的工作很锻炼人，包括写每一分总结，走访每一条路线，处理每一个案件，每一件事的处理都要求我们认真的完成。基层的工作告诉我，在以后的工作中无论是做什么样的工作都一定要认真的去完成，在完成每一项工作前一定要先丰富自己的知识，熟悉各方面的业务，完善相关的理论，为工作的开展打下良好的基础。在刚来到龙州烟草学习的时候梁局长就告诫我们：“在新的工作岗位上，要想融入团体，放低心态，要学会做人，学会做事，并要作出成绩”。现在回想这句话收获良多。有领导的关心和帮助，有同事们的鼓励与支持，使我更加坚定了扎根崇左烟草的决心。

　　二、自己在跟班学习过程中的不足：

　　（一）学习缺乏主动性，自学能力有待加强。在跟班学习的这段时间也发现我本身存在不少问题，首先是学习不够主动，刚开始安排在市场部学习的时候，因为每一个月的第一周客户经理的主要工作是处理各种文件和对工作制定相关计划，并没有走访终端客户，同时加上自己不主动，大部分时间都是光看着客户经理们工作，而自己却不知道要做什么。在学习专卖法的过程中，遇到不了解的问题和案件也没有及时的请教同事，错失了向别人学习的机会。

　　（二）知识结构不全面，基础不扎实。虽然自己学的是市场营销专业，但是把营销的相关理论用到实践中时，还是感觉到自己的知识理论水平还有很大的缺陷，同时在理论水平和实际能力操作上没能很好地把它们结合。虽然很努力的学习了专卖法和相关的司法解释，但是理解那些专业术语还是有一定的难度，我想这些都是由于平时不注意积累才造成的。作为一个合格的营销人员，必需要具备丰富的知识，对于品牌营销和销售管理等方面的知识都要去掌握，作为一位合格的执法人员则必须了解国家相关法律制度，了解各种案件的审理等，这些都是我在以后的工作中要去做的。

　　（三）缺乏工作经验，处理事情能力有待加强。在跟班学习中也发现自己缺乏工作经验，对各部门开展的工作还是不太了解，比如市场部开展的“135”工作法则、办公室OA系统的操作、专卖股案件处理的流程等。同时在解决问题的能力和处理突发事情的能力上还是有所欠缺。这一些都是要在以后的工作中加强的。同时我也会虚心地向我的前辈们学习。

　　在此，十分感谢各级领导和同事在工作中和生活中对我的指导和照顾，我的进步离不开你们的帮助。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在以后的工作中，我一定会更加努力，更加认真，以务实、勤学、律己的作风向高标准看齐！