一、成功没有捷径可走，但有方法可寻。

　　二、成功是结果，思想是原因。

　　成功是我们只能看到的表面现象，而成功的背后是思想，要有独特的思维与思路，在我们遇到选择的时候，关键要看你用什么样的思维方式来进行判断与选择，这是成功的关键所在之一。

　　三、观念—行为—结果

　　观念导致行为，行为导致结果，好的结果必须要有好的行为，好的行为必须要有好的观念，这是一个因果关系。

　　四、成功=态度+能力

　　你能不能拥有一个好的态度，关键在于你能不能拥有一颗好的心态，能不能用正确的心态去面对事物，在我们的日常工作中会遇到很多的麻烦事，但我们千万不要被困难所击倒，我们要以正确的心态来处理它，凡事都有正反两面，一面好，一面坏，就看你怎么去对待！态度是我们所表现出来的，而心态是通过态度表现出来，水果是从里面开始腐烂的。

　　五、能力

　　一个人的能力在那里，关键要看你能不能解决问题（实质性的问题）。能不能把别人不能解决的问题解决了。

　　六、收入=服务质量+服务数量

　　服务的数量从数量这个词来理解，可以把它延伸到服务的范围，因为数量的多少影响到范围的大小，例如：为什么有的人可以做公司总裁？原因不光是他的态度好和能力强，而是还有他的心态，我工作的范围是多大，反过来说也就是总裁服务于全公司，这一点对一个基层的优秀员工来说很重要。

　　七、知道是穷人，做到是富人

　　这句话精辟独到，确实是这样子的，只要智商正常的人，他都可以对新生事物进行理解，都知道事情该怎么做，路子该怎么走，但是，成功往往是那些既知道又做到的人。

　　八、成为专家

　　人人都可以成为专家，只要找对方法，在我们习惯性的印象中，认为专家都是那些有名的行业，知名的领域，其实，各行各业中都有专家，每一个领域中都有专家。那么，什么是专家？专家—指的是在某个行业，某个领域，具体到某个职业，你可以把工作做的没有人可以替代你，那么，在这里你就是专家。

　　九、员工财富怎么来

　　定律：忠诚带来信任，信任带来机会，机会带来财富。

　　十、怎样给自己定位

　　定位一个行业，定位一个工种，定位一座城市，定位一个公司。

　　十一、成功是经验的积累

　　成功定位后，坚持到底，直到成功。

　　十二、高标准的要求自己

　　标准：不一样的标准会做出不一样的结果来，不管你在制定什么样的标准时（质量标准，产量标准，企业的发展目标等），只要你制定的标准和别人不一样，得到的结果肯定是不一样的，高标准会让你的人生或企业比别人站得更高。

　　十三、做好人才能做好事

　　十四、不一样的态度与不一样的能力结合，有不同的结果

　　好态度+好能力=精品；好态度+差能力=半成品；差态度+差能力=废品；差态度+好能力=毒品。

　　日本松下公司有句话：有智慧的请你留下你的智慧，没有智慧的请你留下汗水，如果既没有智慧又不愿意留下汗水的，那么，请你走人。

　　十五、员工应该这样看待自己的工作

　　工作当事业而不是当职业，区别在于一个心态的问题，当事业的是在为自己工作，不记报酬，全力以赴，当职业的是在为别人打工，斤斤计较，全力应付，心态在于被动与主动。

　　十六、懂得领导力

　　自然影响力叫做领导力，而不是权力领导力，压迫式领导力。自然影响力，会让下属主动的去完成任务，甚至超过你的期望值，而后两种领导力会起相反的作用，不但工作做不好，而且会影响到领导对整个团队领导力，严重的会对整个局面失去控制，不管是领导还是下属都有人格尊严，个性趋向。

　　有以下标准：等于好的榜样；等于对下属的关心；等于对下属的帮助；等于拥有跟随者；等于最佳的工作状态（好的精神面貌）。

　　十七、人际关系

　　赞美和欣赏你周边的所有人，同情一个人没有难度，因为这是本能，欣赏一个人会有难度，因为这是修养。还要学会感恩，感恩社会；感恩亲人；感恩身边的人；感恩老板；感恩所有帮助过你的人。

　　十八、情绪

　　每个人都要学会控制自己的情绪与脾气，一个经常情绪化、脾气爆发的人，等于是在给自己制造无限的发展障碍，等于是在闭关自守，这样会把发展的机会拱手相让给别人。

　　十九、服务

　　每个人都是一名服务员，只是每个人服务的对象不同而已，考察你是否是一名合格的服务员，关键在于看你服务的态度与服务的水平如何，是否能够让客户满意，也就是说，你服务的质量如何，同时，下面这个词最关键，“服务的数量”，服务的人数越多，表明范围越大，范围越大，表明你的职务越高，这就是三越定律。

　　二十、过去，现在，将来

　　过去不能代表现在，现在不能代表将来！不论你过去如何，也许是辉煌，也许是平凡，这都不能说明什么，只能说明这是过去。现在才是你最关键的时刻，现在你在做什么？现在你准备做什么？这将影响你的人生，影响你的未来。

　　二十一、畏惧与胆怯

　　信心是事业的起点，畏惧与胆怯是失败的初始。

　　二十二、舒适区

　　所有成功的人都没有舒适区。下班后，我们大多数人就都玩去了，潇洒去了，进入了一个舒适区，忘记了我们的正业，所以，一直难以找到成就感，远离舒适区是我们走向成功的开始。

　　二十三、没有失败的人生，只有放弃的念头

　　失败一定有原因，成功一定有方法，但前提是不要有放弃的念头

　　温州商人的“四千精神”：

　　历尽千辛万苦，说尽千言万语，想尽千方万法，走遍千山万水。