烟草在线专稿　　夏天的桑庄，遍地青草、芦苇和红的、白的、紫的野花，空气里充满了甜醉的气息。清晨，东方透蓝的天空已经悬着火球似的太阳，云彩好似被太阳烧化了，消失得无影无踪，一群鸟儿叽叽喳喳在路两边来回跳着，它们一定是从桑庄客户服务部的老树旁飞过来的，仿佛在告诉人们又一个火热红色的日子开始了。

　　今天小张又要开始拜访了。我来的时候，他已经把需要拜访的客户分配妥当，准备开始出发了，我决定跟着小张学习。

　　小张叫张猛，我们都的习惯这么叫他，亲切，不过小张做起工作来确是非常认真。第一次见小张是前年销售经理带我一起去桑庄乡调研的时候，当时我就站在他旁边，看他给商户整理柜台。他说话很稳重，说话的时候常用整理商户柜台上的卷烟，把它们摆放的整齐有序，然后给商户介绍今天的货源。有时候我问一些问题，例如最近有些品牌为什么滞销，他就告诉我为什么是这样。小张在桑庄已经有8年了，每天都是如此，而且总是戴着一副眼镜，配着他晒得黝黑脸庞，远远看去总觉得沧桑，走进仔细一看，才知道原来黑也可以黑得这么精神奕奕，总能在他身上看到一种坚毅和认真。那次调研他让我知道，客户-客户服务部-家，这三点式的生活不是一种苦闷，营销工作中每一次次平凡的拜访和服务，只要去体会，就是幸福，只要去坚持，就是伟大。

　　小张是前年十月份开始当上桑庄客户服务部市场经理的，客户服务部里事情不大，确是十分繁杂。桑庄的还有三位客户经理，都很年轻，他们有什么难题都会问小张，小张是桑庄客户服务部的主心骨，也是这里每个商户的罗盘。小张告诉我，这里的商户，他可以倒背如流，他拜访的时候可以什么都不用带，直接去就可以了。但他总是带着一个珍藏着的本子，皮的，本子中间插着一支笔，上面密密麻麻记了好多东西，我好奇心驱使，就借过来翻阅了一下，有会议记录，有计划安排，有货源情况，还有客户的意见，最后一页还贴着各重点品牌的销售情况和销售收入情况。我指着最后一页问小张有什么用，他告诉我两点，一个是介绍品牌的重要证据，一个是把握好整个品牌发展大的方向。小张的话让我陷入沉思，的确卷烟品牌的发展是每一个烟草人的责任。

　　不知不觉，来到了商户的店里，趁商户在忙别的时间，小张又开始了整理柜台，他告诉我，生动化的陈列对商户的销售是有一定帮助的，正说着，中年大姐的店主，微笑着对我们说，猛啊，今天有什么烟。小张开始如数家珍，中华（硬）、苏烟（红杉树）、芙蓉王（硬）、黄金叶（大金圆），泰山（宏图）、帝豪（硬金黄）、红塔山（经典）、双喜（软国际）、红旗渠（银河之光）等，然后小张又开始说，根据你店里的销售情况和店的位置，应当合理提升销售结构，只见那中年大姐说，哎呀，那个天行健要多些。小张笑着说，你先听我给你讲，我听着小张好像是批评，他的批评可是一种艺术，我很佩服他这点，他的那种一边批评一边笑，批评说的话速度又快，又不给你说话的间隙的方式，让人不禁在心里默然，但又非常乐意。总之我听得非常舒服，明白了要转变观念，提升销售结构才是利润增加的根本，那位中年大姐的反应也不错，她哈哈一笑，行啊，听你的。小张也笑了，大姐啊，你要是不转变观念，我就常来你这，非把你说服了不行。说着小张填写了服务手册，告别了中年大姐，我们向下一个商户走去。

　　这是一位老大爷，开的一家杂货小卖部，老大爷的耳朵不太好，很热情。老大爷办了凳子，小张说，不坐了，今儿给您说说有什么烟，还有怎么订，要是有什么问题就打我的电话，小张的嗓门特别大，老大爷望着我们说，终于听清楚了，什么，行，好啊。小张怕老大爷有问题又忘记了电话，连忙又给他在电话机旁边写了自己的电话，交代清楚后，小张带着我又开始走向下一个商户。

　　快到中午的时候，炽热的火伞高张在空中，热得河里的鱼不敢露出水面，小鸟也不知道躲匿到哪里去了，就是路边村中的小狗也只是伸长舌头喘个不休。小张骑着摩托，带着我开始回客户服务部了。这一个平凡的上午，天气虽热，服务虽累，但我们心中确是非常踏实。小张在桑庄这片土地上，和每一个商户都结下了深厚的情谊，小张每天用自己一个个小小的行动，做的是卷烟营销人的服务，付出的是辛勤的汗水和真诚的心。

　　回来后，又看到企业前面“讲责任、讲奉献、讲纪律”的标语牌，感悟颇多：标语虽大，实际做起来，就像小张一样，都是一件件用心做的小事。