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尊重民族习俗 做好经营销售

2014年08月13日 来源:烟草在线专稿 作者:叶红军
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  烟草在线专稿  开斋节也叫肉孜节,是全球穆斯林庆祝斋月结束的节日,在伊斯兰历闪瓦鲁月(十月一日)的第一天。开斋节这天,穆斯林一般很早起床,早祈祷后就可以吃一些东西,象征斋月结束。然后出去团拜,互相拥抱问候,恢复朋友和亲友之间的联系。穆斯林在这一天都穿节日衣服,喜气洋洋。开斋节不仅是斋月结束,而且是感谢安拉(真神阿拉)使他们信仰更加坚定。是和平欢乐的节日。从有伊斯兰历就有开斋节,第一次肉孜节是先知穆罕默德和他的家人朋友亲自庆祝的。

  在我国,从新中国成立之时对少数民族地区就实行了民族区域自治政策,各少数民族在五千年华夏历史上第一次在平等、自由、和谐的基础上实现了民族大融合。现在,随着改革开放的进一步深化,改革的红利不断释放,党和政府更加注重各少数民族的的发展,更加尊重各少数民族的生活习俗。就拿我们宁夏回族自治区来说,党和政府为了让全区的穆斯林兄弟过一个欢乐、喜庆、祥和的开斋节, 宁夏回族自治区政府办公厅在开斋节前就对2014年开斋节放假日期作出安排:7月29日(星期二)为开斋节,7月26日至7月30日放假调休,共5天。8月2日(星期六)上班。

  开斋节是我国维吾尔族、回族、哈萨克族、乌孜别克族、塔吉克族、塔塔尔族、柯尔克孜族、撒拉族、东乡族、保安族等少数民族共同欢度的节日。

  在开斋节中,我们宁夏回族老乡家家户户炸油香、馓子、花花等,同时,还宰鸡、兔、羊,做凉粉、烩菜等,互送亲友邻居,互相拜节问候,有的回族青年男女还特地选定这个佳节办婚事。在大家欢天喜地过节时,也自然而然地带动地带动了商品的消费,无论是回族还是汉族,只要是开商店的都在开斋节大赚了一笔。当然了,顾客是“上帝”,经营无小事,在赚钱的同时我们经营者也不能忘了搞好民族团结尊重民族风俗习惯这个基本原则,如果不经意间疏忽这点,不仅给我们的销售带来负面影响还会遭受一定的经济损失。

  每逢节假日,各大商超都会推出一系列的优惠促销活动,开斋节也不例外。在平罗县,有一家大型商超,同样也打出了“欢庆开斋节,回馈大优惠”活动的横幅、海报等宣传品。搞回馈优惠活动无可厚非,可这家商超老板疏忽了开斋节是包括回族在内的少数民族的节日,将大肉(猪肉)在不经意间也放到了回馈大优惠活动项中,写在了宣传海报中。这个疏忽不但影响了大批回族顾客进店消费而且影响和谐的社会氛围,被平罗县民族宗教局联合工商局处罚了2万元。所以,“到什么山上唱什么山的山歌”,我们在经营中一定要应时而动,尊重民族习俗,切勿因小失大。

  上面是一个大商超因为疏忽大意没有把握好民族习俗没有注意到开斋节的宣传主旨,给自己带来了经济损失和不良影响,开大商超的各位老板特别是少数民族地区的老板要引以为戒,在搞宣传、经营中一定要了解所针对的宣传主题和消费主题。那么,我们零售小店是否也要注意民族习俗把好销售这道关呢?回答是肯定的。

  王老板和我们许多零售户一样也开了家不太大的食杂店。一天中午,一位老大爷领着自己的小孙女到他店里买东西,现在的货架都是开放式自选货架,小女孩就欢欣雀跃地自己选了一些小食品和火腿肠等,王老板当时也没多想就给装包结账了。

  就在太阳快要落山的时候,那位老大爷领着小孙女还有孩子的爸爸一齐又来到了王老板的店里,进门就将中午小女孩买的那包东西扔到了柜台上,女孩子的爸爸气愤的对王老板吼道:“你怎么把这些东西卖给我老爹了?你怎么当老板的?”王老板被这突如其来的发问给弄糊涂了,他忙忙陪着笑脸问到:“大哥,我的商品都是正经厂家生产的,日期没有过期的呀?”女孩爸气愤依旧的说道:“你真不知道还是假不知道?你将没有打印‘清真’标志的食品卖给我爹和我女儿,我们是回民,你没看出来吗?赚钱也不是这么个赚法吧!”王老板听到这里,心里“咯噔”了一下,自己立刻也意识到了自己由于当时没有仔细观察这爷孙俩是不是回民,只顾着忙手里的活计,在柜台结账时也没看看小女孩所购商品是否都是带有“清真”标志的。王老板忙忙向小女孩的爸爸解释道:“当时,老爷子也没带礼拜帽,他也没说他是回民,他也没强调买的食品一定要‘清真’的。我还以为他也是汉民就没看你女儿挑选的食品是否‘清真’,都是我不细心的过,都是我不对。”“我爹今年74了,年岁大了又不识字,一时也就忘了那一茬;我女儿才6岁,还是个‘傻’孩子,她哪里知道什么‘清真’不‘清真’的,幸亏被我发现的早,还没有吃。”小女孩的爸爸看到王老板认错态度真诚,加之爷孙俩也没吃那些不“清真”的食品,自己的怒气也渐渐的消了。

  最后,王老板将那些没有标注“清真”标志和字样的食品都给换成了其它印有“清真”标识的食品。在王老板笑脸恭送下,爷仨才高高兴兴的走了,王老板站在门外长长舒了口气,自言自语的说到:“不应出现的低级错误啊,下次销售一定要仔细呀。”

  销售商品,无论是大商超还是小零售店,特别是在多民族聚居区,一定要弄清消费者的民族属性,做到商品宣传、商品销售“有的放矢”。

  结语

  和谐社会来之不易,民族团结弥足珍贵。顾客是“上帝”是我们的衣食父母,作为一名经营者,了解、掌握、尊重消费者的民族习俗,不但可以避免一些不必要的麻烦而且还能为我们带来更大的收益;作为一个公民,尊重各民族的生活习俗、维护各民族的团结,促进社会和谐也是我们义不容辞的责任。

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