烟草在线专稿　　在我们身边，有这样一支队伍：他们披星戴月，不分寒暑，日夜坚守在截堵违法卷烟的道路上；他们秉公执法，不惧威胁，用血汗铸就了保护国家利益和消费者利益的坚固盾牌；他们默默无闻，无私奉献，以自己的实际行动谱写了一曲曲感人至深的赞歌。他们就是战斗在烟草打假破网第一线的稽查员们。卞冬梅就是我们稽查队伍中普通的一员。她虽名不经传，事不惊人，却怀着一颗热爱烟草事业的滚烫之心，为实现“两个至上”的行业价值观，在乌海这块朴素的土地上辛勤地耕耘着！

　　卞冬梅96年进入乌海烟草，先后担任出纳、访销员、电访员、客户经理和专卖稽查员，是一名在一线工作了16年的“老兵”，十六年间，她对工作永远没有满足，有的是进取的勇气和不服输的性格；她对工作永远没有懈怠，有的是艰苦耐劳的精神和对工作的那份挚爱。

　　同事们对卞冬梅的评价都是“难不倒、闲不住”，不管什么工作，只要交给她，你就放心吧，她一定会做的非常漂亮。2001年开始从事访销工作，从此她就开始钻研起烟草营销，研究不同卷烟的市场需求、新品牌的推销策略、卷烟商品的摆放与消费者心理，在访销的4年中她不断总结，并把自己总结出来的营销经验推广给零售户，不仅给公司完成了一张满意的考试卷子，还帮助零售户填鼓了一个个钱袋子。

　　随着科技的不断进步，全行业逐步实现了“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”，这些高科技产品都大大提升了行业工作效率，同时降低了经营成本和人力成本。然而在行业网络建设中，访销员这支队伍曾经起到了非常重要的作用。卞冬梅从事电访工作一干就又是4年，做电访工作的这四年中，她从开始的简单的电话访销、拿订单转变到为客户解决问题；从追求数量指标转变到追求客户满意度；从操作型转变到服务管理型，最终以客户满意作为衡量自己工作好坏的标准。零售户对卞冬梅的评价都是“直肠子、热心肠、我们的好帮手”。

　　不仅如此，她还注意培养自身对市场的分析能力、观察能力和综合能力，把自己变为市场信息的储存、分析器，把有效的信息及时准确地进行上传下达，以达到协助客户经理控制市场的能力。在访销的过程中她能从容面对各种问题，体现出新一代烟草人的风采，真正做到求新、求变、求突破，争高、争好、争一流。

　　在海勃湾区零售户当中，提起卞冬梅的名字，无不钦佩地竖起大拇指。在日常市场检查走访中，她在做好法规宣传等相关工作的同时，还不忘给零售户分析市场信息，为卷烟零售户提供一些较好的经营建议，帮助零售户解决一些力所能及的困难。在专卖稽查工作中，遇到不理解的零售会及围观群众的刁难、辱骂，她总是能够保持冷静、克制的态度，耐心做好宣传教育，成功化解各类矛盾。

　　2012年春节前夕，乌海烟草迎来了卷烟销售高峰，单位里、市场上到处都可以见到大家忙碌的身影，卞冬梅每天早早出发，步行几公里逐户检查，冒着刺骨寒风挨家走访。一天清晨，她刚从晨光名烟名酒出门，正和零售户挥手告别，脚下一滑，摔倒在了一块冰面上。零售户赶忙跑过来搀扶，卞冬梅摇摇手说：“不用，不用，没事的，光想着快点去海纳烟酒店超市了，没注意脚下还有一块冰了，呵呵，没事。”嘴上说着没事，可是就是站不起来，这时她才意识到扭伤了腰。在零售户的搀扶下，卞冬梅才慢慢直起身子，缓缓地往前挪了几步。零售户关切地问：“卞姐，没事吧，我怎么看你这伤得不轻呢，要不我送你去医院吧。”卞冬梅却摇摇手说：“不用，不用，我没事。你赶紧回去吧，现在正是年关，可是销售的好时候，可不能耽误你啊！”卞冬梅强忍着疼痛，继续挨家走访，因为不能快走，工作速度明显降了下来，完成不了预期的工作任务。为了能够按时完成市场检查工作，维护好市场销售秩序，她克服困难，坚持工作，中午就在外面吃个路边摊，然后就赶紧开始走访。因为腰疼得厉害，她就走一会歇一会，实在疼痛难忍，就在路边的一家药店买了一盒止疼药，疼得不敢走路就吃上一片止疼药，咬着牙也要把所有店铺走完，就是这样坚持着，保质保量地完成了市场检查工作。第二天一早，同事们看到扶着腰走路的卞大姐，都关切地说：“卞姐，你快休息休息吧，身体这样怎么能工作啊？”卞冬梅笑着说：“这马上就快过年了，大家都在忙，我怎么能待的住呢？”话还没说完就匆匆地开始了又一天的走访。

　　匆匆的脚步、忙碌的身影，传递着我们烟草人心贴心、零距离的服务。温馨的话语、真诚的关怀，表达着对零售户心手相牵的情怀。其实，在我们身边有数不清像这样的感人事迹，每一个专注的眼神，每一句关切的问候，每一次热情的服务，每一天风雨无阻的走访送货，无不体现着我们烟草人争创先进，争当优秀的奋发意识。“创先争优”争创的就是一种“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，争创的就是一种“节奏快、标准高、工作实、状态好”的优良作风。卞冬梅立足自身岗位，通过扎实的本职工作来展现出一种平凡的“先进”和“优秀”。

　　这正是：

　　创先争优在岗位，两个至上心中记，执法服务创华章，履职奉献谱新篇。