烟草在线专稿　　从事烟草行业时间不长也不短，对烟草公司的服务算是比较满意。客户经理能够定期来访，对于我所反映的问题都会及时地认真地回答，对于卷烟陈列方面也提出过建议和意见，还帮我分析市场，这对于计划订烟这块有很大的帮助。

　　没有实行网络订烟的时候，电话访烟是主角。

　　每次订烟的时候，订货员都在电话那头详细地询问并确定想要订购的烟种，总是再三确认后才会挂去电话，所以，采取电话订烟的时候，除非自己的计划失误，从来都没有出现过漏订错订的情况。现在，网络平台订烟实行就更方便了，最让我高兴的是，从开始订烟的当天到第三天的早上九点都是有效订烟时间，有断货的可以随时补订。这样，我们就有了足够的时间修改订烟品种和数量。

　　记得有两次网络信号不好，又恰逢订烟的日子，无奈之下我只好求助客户经理。客户经理二话不说就让我把要订购的卷烟计划好，然后发给她，她帮我完成了订烟。

　　对于专管员来说，我这片的管理层还不错。有些时候有顾客质疑香烟的品质的时候，只要我们电话打过去，他们都会以最快的速度赶到店里，为顾客和我们解疑。每次例行检查的时候都很礼貌，没有强行之为。

　　可以说，我所接触的大部分烟草工作人员都还是不错的，他们能很好地站在我们零售户的　立场出发做事。但也有部分人行为有点令人不满。就我所经历的来说，有个别送货员就有待改进。

　　去年下半年的时候，我所在的安庆市普皖（售价13元/包）非常紧俏，根本就不能应对市场的需求，可是，一次送货员送烟来的时候却要求我们卖给他两条。那次，我店只购得10条普皖，本身就远远不够销售了，但是，又不得不以订购价卖给了他。当然，目前也只出现过一次这样的事情，我希望，这样的事不要出现第二次，让我们零售户为难。

　　说起来，我的店是专卖店形式，规模虽不大但也不算小的，从未有过任何违规行为。如果，烟草公司能现场做一次产品促销活动，把这作为对依法经营者的一种鼓励与奖励就更好啦！