烟草在线专稿　　人与人之间的相处很微妙也很奇妙，一个微笑、一句祝福的话语、一句简单的问候、一个小小的帮助，便能温暖你我的心，拉近彼此之间的距离。

　　我是一名烟草专卖市管员，　在日常户籍化管理工作中，登门拜访零售户时，一句“您好”、“打扰了”、“麻烦您了”、“谢谢配合”等简单的几句客气话就能够拉近客我之间的关系，就能够和零售户之间更好的沟通和交流，聊聊家常，了解他们的生活与经营情况，彼此之间的距离拉近了，彼此之间建立相互信任基础，我们就能够更好地了解和掌握市场动态信息及有关涉烟案件的有价信息。比如：哪些“小户”帮“大户”开烟，哪些“大户”违规经营，从非渠道进货，主要是哪些品牌，便于我们专卖执法人员日后对市场的监管，就能够对违法经营卷烟案件的违法经营者做到有的放矢。

　　在日常工作中，只要你真诚对待零售户，与人为善。你就会发现他们也会客客气气的对待你。比如：元旦到了，你对他们说一句“元旦快乐”，他们同样会给你一句祝福的话语，无意间你自己眼角和眉梢都会有开心和快乐笑意，工作的同时，也给自己带来快乐。工作快乐着，我们何乐而不为呢？也许对于我们来说只是随口一句客气话，双方都会觉得很欣慰和快乐。　　

　　俗话说：“四两配半斤，人心换人心”。人的心非常敏感和柔软，也是很容易被感动的，而感动一个人未必都是靠慷慨的施舍，或者是巨大的投入。往往只是一个热情地问候、温馨的微笑、一句发自内心的祝福，也足以在人的心灵深处洒下一米阳光。