烟草在线专稿　　卷烟物流的送货员岗位在我们的行业内是一个极其平凡的岗位，但这个看似平凡的岗位其实并不平凡，作为在这个岗位上工作多年的我时常感到肩上的责任重大，时刻牢记着“关注客户需求是送货服务的起点，满足客户需求是送货员的目标，为客户服务只有做好没有最好”的理念，认真履行自己的工作职责，用实际行动来诠释送货员肩上的这份责任。

　　为了这份责任，我们深深地知道自己的一言一行、一举一动都代表着“毕烟物流人”的形象，是“杜鹃情”服务品牌的践行者，随时都是以饱满的工作热情和优质的服务展示烟草行业良好的风貌，树立“毕烟物流人”应有的形象。每天当人们还在梦乡酣睡时，我们的送货人员清晨就已经清点卷烟装上送货车，踏上了送货的行程。我们就是这样日复一日、年复一年地重复着卷烟送货工作，无论是繁华热闹的都市还是偏远落后的山村，无论是凹凸不平的山路还是人来人往的商业街，无论是烈日炎炎的夏季还是风雨交加的冬天……，只要有卷烟零售户的地方就会有我们送货员的身影和足迹，无论遇到再大的困难，我们都会安全、及时、准确、优质高效地将卷烟送到零售户手中。记得有一次，小雨下个不停，乡村道路坎坷泥泞，送货车被陷无法前行，想到客户快要缺烟了，我们组的送货员顾不了辘辘饥肠，大家用肩扛手提，顶风冒雨踏着泥泞道路艰难前行，终于把一条条的卷烟送到了客户手中。客户无不感动地说：“你们一心为我们着想，风雨无阻的为我们送烟，真是太感谢了”。

　　是的，送货工作虽然有苦也有累，会遇到很多困难，但我们从没抱怨过和产生畏难情绪，总是这样想：作为一名送货员，吃点苦受点累算不了什么，为客户服务是我们的宗旨，迎难而上才不愧于神圣的使命，吃苦耐劳、甘于奉献才能实现真正的理想和人生的价值。多年来，由于我们送货组不断地加强责任心，工作认真仔细，从来没有一条卷烟积压过，也没有发生过错送、漏送现象。在这个平凡的岗位上，宁愿自己多吃点苦，也要急客户之所急、想客户之所想把卷烟及时送到可否手中。这正是“一滴水见阳光，细微处见真情”，用真情打动客户，才能赢得客户的满意，用行动诠释责任，才叫尽职尽责。