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为了这份责任 风雨无阻

2012年10月12日 来源:烟草在线专稿 作者:孔义
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  烟草在线专稿  卷烟物流的送货员岗位在我们的行业内是一个极其平凡的岗位,但这个看似平凡的岗位其实并不平凡,作为在这个岗位上工作多年的我时常感到肩上的责任重大,时刻牢记着“关注客户需求是送货服务的起点,满足客户需求是送货员的目标,为客户服务只有做好没有最好”的理念,认真履行自己的工作职责,用实际行动来诠释送货员肩上的这份责任。

  为了这份责任,我们深深地知道自己的一言一行、一举一动都代表着“毕烟物流人”的形象,是“杜鹃情”服务品牌的践行者,随时都是以饱满的工作热情和优质的服务展示烟草行业良好的风貌,树立“毕烟物流人”应有的形象。每天当人们还在梦乡酣睡时,我们的送货人员清晨就已经清点卷烟装上送货车,踏上了送货的行程。我们就是这样日复一日、年复一年地重复着卷烟送货工作,无论是繁华热闹的都市还是偏远落后的山村,无论是凹凸不平的山路还是人来人往的商业街,无论是烈日炎炎的夏季还是风雨交加的冬天……,只要有卷烟零售户的地方就会有我们送货员的身影和足迹,无论遇到再大的困难,我们都会安全、及时、准确、优质高效地将卷烟送到零售户手中。记得有一次,小雨下个不停,乡村道路坎坷泥泞,送货车被陷无法前行,想到客户快要缺烟了,我们组的送货员顾不了辘辘饥肠,大家用肩扛手提,顶风冒雨踏着泥泞道路艰难前行,终于把一条条的卷烟送到了客户手中。客户无不感动地说:“你们一心为我们着想,风雨无阻的为我们送烟,真是太感谢了”。

  是的,送货工作虽然有苦也有累,会遇到很多困难,但我们从没抱怨过和产生畏难情绪,总是这样想:作为一名送货员,吃点苦受点累算不了什么,为客户服务是我们的宗旨,迎难而上才不愧于神圣的使命,吃苦耐劳、甘于奉献才能实现真正的理想和人生的价值。多年来,由于我们送货组不断地加强责任心,工作认真仔细,从来没有一条卷烟积压过,也没有发生过错送、漏送现象。在这个平凡的岗位上,宁愿自己多吃点苦,也要急客户之所急、想客户之所想把卷烟及时送到可否手中。这正是“一滴水见阳光,细微处见真情”,用真情打动客户,才能赢得客户的满意,用行动诠释责任,才叫尽职尽责。

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