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送货员平凡的一天

2012年07月20日 来源:烟草在线专稿 作者:胡志军、朱俊、朱小华
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  烟草在线专稿  2003年5月受派遣单位安排,我来到江西瑞金市烟草专卖局从事卷烟配送工作。无论是繁华热闹的街道,还是偏远落后的山村;无论是坑洼不平的山路,还是熙熙攘攘的商业街;无论是烈日当头的晴天,还是风雨交加的傍晚……只要有烟草零售户的地方,就会有我们卷烟送货员的身影或足迹。

  2012年5月10日,天空下着大雨,和往常一样当我送烟送到线路客户周满秀店里时,里面的景象吓我一跳,只见屋内全是积水,周满秀老板一个人忙的团团转,忙着收拾店内物品,根本没注意到我的到来,“周老板,你的烟到了,”一听到我说话,周老板放下手里的物品,拿出银行卡刷卡。“这里地势低,排水困难,到了下大雨的时候,店内往往会有积水,这次大雨来的太突然,我的好多物品还没来的及收拾呢?你看这满屋都是”。我环顾看了下周围,估计两个人有半小时可以清理好周老板店内物品,我接着说:“周老板,我帮你吧!反正还有五、六户,我就送完了,你这么大年纪一个人也不是很方便。”就这样我和周老板忙活半个多小时终于将她店内物品收拾好。“来,小朱喝杯热水,谢谢你帮我,这么大的雨,大老远跑来,你们真辛苦”。我说不客气,“送烟到户,热情服务”是我们烟草送货员的责任。

  作为一名卷烟送货员,我们每天奔波于乡间崎岖颠簸的小路上,哪里有我们们的客户,哪里就有我们的服务。我们的脸庞洒满着汗水,我们的肩上扛着烟草人的誓言和责任,“打造一支和谐敬业,规范有序,勇于开拓,执行有力的瑞金烟草队伍”,是瑞金烟草人的承诺。

  作为一名卷烟送货员,一天的工作过程充满了汗水与疲惫,可是往往就只要得到客户的满意或认可,便会觉得心中百倍的温暖。我们送的不仅仅是卷烟,而是一个沉甸甸的烟草人的形象。我们传递的是“客户至上,热情服务”的服务宗旨。

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