烟草在线专稿 我是江苏灌南县烟草分公司中转站的一名送货员。作为烟草公司这个集体中一员,我暗下决心,不怕吃苦,把团队中的好作风、好做法、好经验,带到零售客户中去,做一名优秀的烟草行业新员工。
送货员是一个平凡的岗位,一到这个岗位,就时刻牢记“关注客户需求是送货员服务的起点,满足客户需求是送货员服务的目标,为客户服务没有最好只有更好”的宗旨,并把这些作为做好本职工作的标准。
作为一名送货员,除了应该安全、准确、及时、优质、高效地将卷烟送到零售客户手中,还要保证安全行车无差错。
送货的区域是陈集、张店及长茂几个乡镇,平均每天送货100户左右。今天,我们的送货区域是长茂片区,共计120户。和往常一样,装满卷烟的送货车,驶向目标客户。
我们今天送货的第一个客户是何建强,商店位于204国道边,客户主营烟酒,加上老板为人和气,善于经营,生意相当红火。近期适逢五一劳动节,客户的卷烟订单量较大。
夏日的天气,就像顽皮娃娃的脸,说变就变。刚才还是阳光灿烂、万里无云,转眼间却突然翻了脸,漫天的乌云层层叠叠,像长江的波浪一浪盖过一浪,气势汹汹地向大地压下来,天地之间一切都裹在阴霾之中。
当我们的车辆接近零售客户何建强处时,首先映入眼脸的是门前场地上的一垛垛刚下车的酒,还有店家几人在忙碌的搬运入库。
眼看天气的转变,如不及时入库,成垛的酒泡上雨水,将给零售户造成不小经济损失。
当我们的送货车刚停稳,我们立即投入到了客户的搬运队列中。在众人的努力下,很快将场地上的酒全部入库。
不大一会儿,一阵紧接一阵的劲风吹起。一道道闪电划过云层,雷电在天空横行,天空落下了黄豆般大的雨点。
雨,越下越大。房顶上的雨滴像瀑布一样从房檐上泻到地面上。远处望去,水花砸在地上,连成一片,漂亮极了。
客户感激地说:“你们烟草人一心为我们客户着想,送货风雨无阻,还帮我及时搬酒入库,避免了我的损失,太让我感动了!”
雨终于停了。天空十分晴朗,雨后的空气带有泥土的香味儿,使人陶醉。太阳不知什么时候露出了它火红的脸颊,用它的光辉重新拥抱大地,顷刻间,天地架起了一道美丽的彩虹。
作为一名烟草人,吃点苦、受点累算不了什么,为客户服务是我的宗旨,。吃苦耐劳、甘于奉献,才能实现真正的理想和人生价值。
多年来,从我手中经过的卷烟从来没有卷烟差错过,也没有一次出现过烟款差错。
宁愿自己多吃点苦、多受点累,也要把卷烟及时送到客户手中,这就是我的工作,我的职责。
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