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如何预防零售户“乱渠道进货”

2014年02月08日 来源:烟草在线专稿 作者:赵伟
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  烟草在线专稿  在市场检查中,笔者经常发现个别卷烟零售户存在“乱渠道进货”行为。特别是在卷烟销售旺季,这一现象和问题屡禁不止,较为突出,成为专卖稽查人员开展工作的一件“头疼事”。

  “乱渠道进货”即未在当地批发企业进货违法行为。这一行为不仅违反了烟草专卖管理制度,还扰乱了正常的卷烟经营秩序,损害了广大守法经营户的切身利益,应当旗帜鲜明地予以制止和依法查处,确保卷烟市场秩序稳定,不断巩固提升市场净化率。为此,笔者走访了多名卷烟零售户,从中了解到了当前个别零售户“乱渠道进货”的主要原因,并归纳总结出几点相应对策。

  陕西武功县游凤镇“大拇指超市” 梁新权

  开店5年了,要说对烟草服务最满意的地方,就是送货上门,服务到家;要说最不满意的地方还是那句“口头禅”:紧俏烟不够卖,经常断货,顾客意见大,有时从别的店拿些烟,也不为挣钱,主要是满足老顾客需求,不然的话,顾客到咱店里买烟,一回、两回无烟可卖。顾客且能原谅,可第三第四回呢,顾客恐怕就不来了。

  记得去年中秋节,一位顾客到我的店,一下子买了500元月饼、名酒等礼品。我心里十分高兴。但当他问我:“有没有中华烟?”我摇头笑着回答:“烟草公司一年都没有给我中华烟。跟客户经理说了无数回都不给啊!”那位顾客显的很失望,放下手中的礼品说:“我在别的店看看”。结果,他进了另一家商店,再也不到我的店来了。当我看着他从那家商店出来,手里提着中华烟和一大包礼品时,心里就像打翻了五味瓶,那种滋味真不好受。当然,为这事,咱不能怪顾客,顾客有选择的权利,咱只能怪自己店里有“中华烟”啊!

  为了生意需要,去年我也曾从附近几家烟酒店暗中进过“中华”、“芙蓉王”等中高档烟。说句心里话,我也知道这种做法不对,是违反烟草专卖管理规定的,迟早会被稽查队查处的。但对我们这些中小户来说:“乱渠道进货”不是为了发大财、多赚钱,而是为了满足消费者需要,是不得而为之。在新的一年,我希望烟草公司在货源供应上,能满足我们零售户特别是中小户的需求,让我们有烟卖,不断货,让顾客满意,也让我们的生意越来越红火。这就是我马年最大的心愿和梦想。

  陕西武功县普集镇粮油烟酒店 李党新

  以前,我总认为,卷烟和普通商品一个样,都是大众消费品,只要能赚钱,哪里进货就可以,咋倒腾都不算违法。正是抱着这样的“歪理”,三年前,我一边从烟草公司进货,一边利用自己的关系户,非法收购倒卖真烟,尝到甜头后,“胃口”越来越来,一段时间,我专门为一外地烟贩联系“中华烟”生意,结果被公安局追查到店,审讯了多次。就因为这件事,我的商店被烟草局责令停业整顿了3个月,这真是得不偿失啊!从此再也不干这种违法事了。

  我认为,零售户只所以乱渠道进货,有一个思想认识“误区”:就是自认为“只要不是假烟,倒卖真烟不违法”。其实,这种想法是完全错误的。如果大家都这么想,都去倒烟赚钱,那么卷烟市场肯定乱套,结果是户户都赚不了钱。

  如今,我不但守法经营,还经常告诫提醒身边的零售户伙伴:要遵守烟草专卖法规,不能乱渠道进货,一旦被查处,将后悔莫及。大多数零售户都明白这个道理。但我观察,在市场上,仍然有个别零售户对这一问题认识不到位,我行我素,经常乱渠道进货,有的还非法收购真烟,成为外地烟贩的“联络员”和“供应商”。

  因此,我建议烟草局要强化烟草专卖法律法规政策宣传,让广大零售户知道“什么是乱渠道进货行为”、“为什么不能乱渠道进货”以及“乱渠道进货承担的法律责任”等等。我觉得,当前,广大卷烟零售户绝大多数都是听话的、守法的、服从专卖管理的。只要对他们宣传到位,督促帮助们走出思想认识上的“误区”,“乱渠道进货”行为肯定会得到有效治理的。

  陕西武功县小村镇军人服务社 周龙厂

  我的店位于部队门口,地理位置优越,人流量大,不管是紧俏烟,还是新品烟,都能卖,生意不错。但每当个别牌号的卷烟不够卖时,自己就在附近几个商店进货,拿到自己店里卖。因此,多次被烟草局查处。但我一意孤行,屡教不改。究其原因:一是乱渠道进货的烟不是假烟,烟草局发现后只是处罚,不会没收,二是烟草局处罚金额不大,对自己造成的损失小。因而,每次被处罚后,自己总是抱着侥幸心理,继续暗中乱渠道进货,结果去年有一次,因乱渠道进货数量大,被烟草局责令停业整改6个月,这样一算账,损失可就大了。吃一堑长一智。现在,我只卖自己的烟,不再乱渠道进货了。做生意,还是守法经营好!

  结语:上述零售户在被专卖部门查处乱渠道进货行为时,说的都是心里话、大实话。由此看来,对于大多数违规户来说,他们之所以乱渠道进货,主观原因不是故意扰乱市场,而是因为自己店的卷烟不够卖,又不愿耽搁生意,就私自到其他店铺调剂货源,满足销售需要。

  笔者认为,若要从根本上治理乱渠道进货行为,首先,要确保零售户货源不断档。作为卷烟营销部门,要采集市场真实需求,依据客户实际经营能力,严格客户商定总量,合理投放货源,确保零售户“有烟卖、烟够卖”,特别是在零售户紧俏货源供应问题上,一定要坚持公平公正的原则,不能厚此薄皮,优亲厚友。其次,要强化烟草专卖法律法规宣传。专卖人员要主动承担专卖法律法规宣传职责,通过散发传单、上门讲解、提高零售户对乱渠道进货行为的知晓率,在经营中自觉养成“不能乱进货、不想乱进货、不敢乱进货”的自律意识。第三,要坚持处罚教育相结合,有效杜绝乱渠道进货行为。在对违规户作出行政处罚之前,通过与违规户谈心、交流,让他们从思想深处认识到乱渠道进货的危害性和打击的必要性,做到口服心服,不再重犯。第四,处罚要到位。对乱渠道进货行为,该罚多少就罚多少,该停业整顿多少天就停业整顿多少天,不能随意降低处罚标准,要让违规户感到处罚不是“隔靴至痒”,是要付出一定的代价和成本的。这样,违规户才能算大账,才能觉得违法不划算、不可取,进而走出违法“沼泽地”,步入守法经营的“正轨”上来。

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