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市场督查“三个关键点”

2013年06月13日 来源:烟草在线专稿 作者:王春梅
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  烟草在线专稿  市场督查作为检验“两员”(客户经理与市场管理员)工作质量的一项重要措施,现在越来越被各单位所运用,然而仍存在“重查轻改”等的问题,笔者认为,针对这一现状,市场督查需把握“三个关键点”。

  重机制建立。不以规矩,不成方圆。要真正开展好市场督查,首先要明确检查的内容、检查项,且必需量化有具体的数据指标值。当然,内容必须立足于“两员”的日常工作项,渗透到“两员”的日常工作中,只有做到“检查菜点”的清楚、明了,才能更好地促进督查考核的公开、公平、公正。其次要建立督查工作考核办法,有计划、有奖惩,确保督查工作的可章可循,有条不紊的进行,促进督查工作的顺利开展。

  重信息沟通。有检查就要有通报,在每次市场督查后,督查组要适时召开各股室沟通协调会,对查出的问题及时向相关部门反馈,同时要利用好《信息反馈单》做到每个问题不缺项、不漏项。督查人员要有原则性,不能做老好人,对问题遮遮掩掩,一定要大胆揭漏问题,只有将问题暴露在阳光下才能不发霉,才能不会让这些问题成为阻碍企业发展的毒瘤,真正的达到督查的目的与效果。

  重落实反馈。市场督查一定要遵循“APDCA”的管理办法,更加重视问题的落实反馈,不能说检查了,通报了就没事了,一定要做到“件件有落实、事事有回音”对每一个检查出的问题,督查组都要对各相关部门的处理结果进行再次核对、“回头看”,确保问题的整改到位。同时要与被检查部门多沟通共同分析出现问题的原因,是制度的问题还是执行力的问题,切实达到解决问题,提高工作质量的目的。

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