烟草在线专稿　　市场督查作为检验“两员”（客户经理与市场管理员）工作质量的一项重要措施，现在越来越被各单位所运用，然而仍存在“重查轻改”等的问题，笔者认为，针对这一现状，市场督查需把握“三个关键点”。

　　重机制建立。不以规矩，不成方圆。要真正开展好市场督查，首先要明确检查的内容、检查项，且必需量化有具体的数据指标值。当然，内容必须立足于“两员”的日常工作项，渗透到“两员”的日常工作中，只有做到“检查菜点”的清楚、明了，才能更好地促进督查考核的公开、公平、公正。其次要建立督查工作考核办法，有计划、有奖惩，确保督查工作的可章可循，有条不紊的进行，促进督查工作的顺利开展。

　　重信息沟通。有检查就要有通报，在每次市场督查后，督查组要适时召开各股室沟通协调会，对查出的问题及时向相关部门反馈，同时要利用好《信息反馈单》做到每个问题不缺项、不漏项。督查人员要有原则性，不能做老好人，对问题遮遮掩掩，一定要大胆揭漏问题，只有将问题暴露在阳光下才能不发霉，才能不会让这些问题成为阻碍企业发展的毒瘤，真正的达到督查的目的与效果。

　　重落实反馈。市场督查一定要遵循“APDCA”的管理办法，更加重视问题的落实反馈，不能说检查了，通报了就没事了，一定要做到“件件有落实、事事有回音”对每一个检查出的问题，督查组都要对各相关部门的处理结果进行再次核对、“回头看”，确保问题的整改到位。同时要与被检查部门多沟通共同分析出现问题的原因，是制度的问题还是执行力的问题，切实达到解决问题，提高工作质量的目的。