烟草在线专稿　　在一年一度的“3.15”消费维权宣传活动中，笔者发现，许多消费者听了真假烟识别讲座后，显得十分高兴和满意。有的竟然感慨万端：假烟坑人不浅，制假售假者良心丧尽，如果天天都是“3.15”，那多好啊！　

　　消费者朴实真切的感言，流露出对制假售假分子的憎恨，也包含着对卷烟打假工作的期盼和愿望。对此，笔者深有同感，产生“共鸣”：消费者利益无小事。

　　针对当前卷烟打假出现的新情况、新特点、新问题，笔者认为，作为烟草专卖执法部门，要进一步理清打假工作思路，创新市场监管模式，不断提升市场净化率，最大限度让消费者满意放心。

　　一、宣传先行，营造全民打假氛围。当前，卷烟消费者识别假烟的方法技巧和自我维权意识普遍较差，客观原因是由于假烟仿真程度越来越高，消费者现场识假、辩假能力有限，投诉举报少，无形助长了制假售假分子的嚣张气焰。主观原因在于专卖法规政策宣传力度不够，实效性差，导致消费者对烟草专卖法规政策一知半解，对真假烟识别知识和举报投诉途径知之甚微。因此，专卖执法部门要高度重视宣传工作。一是做好重大节日宣传。通过设立咨询点、散发传单、举办讲座等形式，扩大宣传面，营造社会舆论氛围；二是借助信息化手段宣传。利用客户信息平台、手机短信平台、网互联网等，介绍真假烟识别常识，公开投诉举报电话及途径，方便消费者查阅，助力卷烟打假。三是发挥社区、企业、街道、集贸市场橱窗、板报等“阵地”作用，走进千家万户，让消费者随时随地熟知、掌握、运用烟草专卖法律法规，更好地维护自身权益，参与卷烟打假工作。

　　二、“四线联动”，提升市场管控力。在日常监管中，专卖部门要以专卖稽查为主线，以营销走访、物流配送、内管核查为支线，建立稽查员、客户经理、送货员、内管员联席会议和信息共享制度，明确职责，强化措施，最大范围收集掌握辖区市场违法经营信息、涉烟情报线索，最大限度调动一线员工参与市场监管积极性，扩大市场监管覆盖面，提升市场管控力。

　　三、破网断线，深挖假烟案件案源。卷烟打假一场“持久战”和“攻坚战”。一要牢固“有线必挖、有案必查、有网必破”的信心和勇气，增强工作使命感、责任感和紧迫感，始终保持卷烟打假高压态势。二要强化队伍建设，通过抓学习，改作风，提技能，努力打造一支能吃苦、会工作，能办大案的专卖铁军。三要依靠政府相关部门，加强横向联合，凝聚执法正能量，提升办案真水平，力争通过联合执法、区域协作等方式，经营网络案件，深挖案件案源，破网断线打掉一批制假假贩假分子，维护市场良好秩序，为消费者创造一个放心满意的购物环境。

　　总之，消费者利益无小事。笔者坚信，有烟草专卖法的强力支撑，有专卖执法卫士的精心守护，有广大消费者及社会各界大力支持和参与，假冒卷烟必将越来越少，卷烟市场将更加稳定和谐。