烟草在线专稿　　践行“把烟农放在心上，把客户放在心上，把员工放在心上”，全面推进“卷烟上水平”，规范市场经营，不断提高客户盈利水平，在狠抓明码实价工作的基础上，笔者所在的江西南昌市烟草专卖局今年进一步开展了“条包统一价”工作。使卷烟市场价格更加规范，经营户盈利水平逐渐提升，经营户毛利率突破了十个百分点。但从市场价格检查情况来看，经营户低价销售现象仍然存在，并且时有发生。

　　通过对市场的走访，发现市场低价销售现象，不仅出现在滞销卷烟品牌上，而且出现在紧稍卷烟品牌上。如芙蓉王、利群等。低价销售的经营户一般都反映在个别经营户批发其它商品的同时低价销售有关卷烟，把卷烟销售作为带动其它商品销售的促销手段。造成了低价销售现象，也造成卷烟流通渠道的混乱；有的经营户为了扩大客源，常常采取低价销售卷烟；还有的经营户习惯于低价销售整条烟。另外，还有经营户为提高卷烟销售规模，卷烟经营时大进大出，也造成了低价销售。针对低价销售现象，做好“条包统一价格”和明码标价工作是遏制这一现象的有效手段，但注意抓好以下几顶工作：

　　第一、要加大“条包统一价”宣传力度，强化经营户理财意识，提高经营户自觉性。“条包统一价”和明码实价是对卷烟市场经营行为的规范，更是把客户放在心上的具体举措，主要的受益主体是广大经营户。要加大对经营户的宣传力度，宣传要从经营户的切身利益出发，替经营户算一本“得失账”，利益具体了就能触动经营户的心。就目前实际情况来说，经营户销售卷烟的动机都是为了生活。要善于讲小道理，要善于算小账。经营理财就是要从小财开始理，由小财理到大财，提高经营户的理财意识。

　　第二、要全方位服务，增强经营户对烟草服务的信耐度，营造做好“条包统一价”的氛围。目前，烟草员工一定要摆正自己的位置，尽心尽力为经营户服务，服务要全方位，要细致入微，处处替经营户着想。从办证服务开始，到送烟上门，每一步都要体现烟草人对经营户的关怀，反复宣传《烟草专卖法》和卷烟经营中的销售方法，及时交流市场信息，卷烟配送到每一位经营户手中，做到服务周到热情，一视同仁，标准一致。确保经营户有相当数量的钱赚，提高经营户对烟草服务的信耐度，为“条包统一价”工作开展打好基础。

　　第三、要优化卷烟零售许可证发放，保障“条包统一价”工作的有效性。同一条街、同一区域经营户过多易造成低价销售，有时同一卷烟品牌同一条街几家相邻的经营户都低价销售。他们之间都怕自己卖高了价格流失了客源，却不知道卖低了价格失了财源，也不知道同一价格销售即保客源又保财源，一举两得，实现双赢的道理。如何解决这种相互低价的现象，一方面加强宣传教育，另一方面更要加强零售许可证的管理，合理发放卷烟零售许可证。同一区域和同一条街不宜多家经营户同时经营，要合理布局，对一些无证经营户要取缔，因历史原因取缔不了的，要有针对性的管理措施。对新证发放更要严格规范，不能因为各种理由损害合法经营户的利益。有的人看到别人卖烟赚了钱，也一拥而上开店卖烟，店开多了，结果是大家都不赚钱，低价现象就难以管理了。优化卷烟零售许可证发放，对价格管理和基础性工作的落实非常重要。

　　第四、要加强对“条包统一价”的检查和处理力度。目前，经营户素质参差不齐，要求每一个经营户都自觉的按照公司“条包统一”销售也不现实。他们总是盘算自己的小九九，往往会低价销售。在走访中还发现个别经营户说一套卖一套，或者摆一套卖一套等言行不一的现象。现实告诉我们管理也是服务。对个别低价销售户进行管理，就是对大多数经营户的服务，就是保护大多数经营户的利益，就是把客户放在心上的具体举措。所以，对低价销售现象的检查和处理很有必要。在“条包统一价”的检查和处理过程中，可以员工直接暗访、购买或者请第三方询问价格的方式进行。处理要一视同仁，处理要有影响一区域或一条街的效果，处理要善于抓典型，否则起不到警示作用。