烟草在线专稿　　线路走访即通常所说的跑线工作，是烟草专卖稽查人员的基础工作之一，也是全面了解辖区内零售户、无证户、违法违规户、守法经营户和涉烟特定团体的重要途径，会和卷烟消费者、经营者及相关人民群众的有效沟通，更是一名基层烟草专卖稽查员应该具备的本领，但是如何做好走访市场中的各种环节呢？笔者现结合个人在江苏高邮市烟草专卖局的工作实践经验浅谈一下自己的看法：

　　 一、扩大走访面：跑线中现如今不能只针对卷烟持证经营户，简单地签个字，而要扩大走访面，例如正在装修或准备开业，尚未领取到烟草专卖许可证的的商户要及时劝阻，宣传烟草法律法规，并及时回中队备案；从事代客运输或物流行业的驾驶员，诚心宣传打假举报奖励规定，争取赢得该群体对烟草打假工作的支持，提供详实信息；正在操办酒宴的家庭，可以提供鉴别卷烟真假的帮助，而排查出购置卷烟是否是违规卷烟等等，从而掌握本辖区卷烟市场存在的各种情报信息；

　　 二、选择好时机：我们在跑线时尽量要选择群众方便时、最好是需要帮助时，因为在这一时机走访，他们会更愿意与我们沟通交流。如农忙时节，要体谅他们的辛苦劳动，选在清晨或傍晚时分进行走访；在星期天或节假日，我们去走访群众，不仅可以打破常规，可能得到很重要的信息，而且还能得到他们的尊重，可以真正的走进群众；

　　 三、要不厌其烦：在对于经常违法违规的卷烟经营户，我们要不厌其烦的走访，加强对他们的教育转化工作；遇到的案件信息需要调查取证或求证比对的时候，还要不厌其烦的走访，争取知情群众的支持，当然，遇到不理解我们工作的群众时，我们绝不能硬干，而是用真诚的心去打动他。我相信只要我们有一种不达目的誓不罢休的决心，一定能感动群众，让他们心甘情愿的帮助我们；

　　 四、要真正与群众打成一片：在走访时我们可能会遇到这些情况：用一个布满灰尘或茶垢的水杯给你倒一杯水，客气地招呼你坐一张有泥垢的椅子，给你递一支低廉的香烟，这时我们要愉快、坦然的接受，因为这是群众对我们的接受，这些东西可能已是他们招待客人的最高水平了，我们要是嫌弃会极度的伤害他们的自尊心，同时走访也会失败；

　　 五、一定要以诚信对群众：作为一名辖区专卖稽查员，琐碎的事情也非常多，很容易遗忘，卷烟经营户、有关群众托我们办的事情，要多留心，尽量用一个笔记本记一下，及时帮他们解决问题，否则会让他们认为我们说话不算话，从而产生隔阂；

　　 六、可以采取多种形式进行走访：不能认为跑线走访只能在商铺里进行，其实无论是在田间地头、乡间道路上还是集镇逢集、操办大事场所，只要是遇到群众都可以进行走访，搜集各类信息；当然两人跑线的好处在于，可以直接进行案件查办，这样既可以打击屡教不改的难缠户和钉子户，而且还可以帮助偏于弱势或偶然违规的一般卷烟经营户；

　　 七、要照顾到他们的心理：牵扯到工作上的走访，应尽量在中队办公室里进行；对自己培养的线人走访应尽量在相对隐密的地点进行；在人多的场合走访时，我们可以多宣传，但看到有想提供情况而又欲言又止时，应及时互留通讯方式，等到合适时间主动联系并尽量单独进行约谈；

　　 八、要保持执法人员形象：在着装时一定要保持规范严整，我们代表的是行政执法人员的形象，也是烟草行业的形象，在与群众交往是一定要注意我们的言谈举止，不要动不动以管人者自居，说话要和气、得体，尽可能的博取群众的好感。