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巧用QQ通讯录 方便日常客户工作

2014年06月24日 来源:烟草在线专稿 作者:康斌
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  烟草在线专稿  近年来随着客户服务项目的不断增加,以及对服务水平和质量要求的提高,虽然客户数量趋于稳定,但目前辖区客户经理平均服务客户依旧保持在高位,平均达到200位左右,这对客户经理日常工作的高效性提出了更高的要求。至此,以便捷的方式将日常所需的客户常规信息随身携带极为必要。笔者通过近一年时间的使用比较,认为使用【QQ通讯录】将客户资料导入手机,以辅助日常工作是个值得推广的方式。

  下面就介绍下使用的具体操作步骤

  步骤一:制作“我的客户”Excel文件

  1.1进入营销系统

  1.2查询自己片区的所有客户

  1.3右键导出数据到excel

  1.4另存为到桌面,命名为“我的客户”

  步骤二: 将数据上传至【QQ通讯录】云端

  2.1登入QQ 打开【QQ通讯录】

  2.1.1点击


  2.1.2点击进入QQ通讯录

  2.2选择“更多操作”-“导入联系人”

  2.2.1进入“导入联系人”界面


  2.2.2点击,


  2.2.3点击“模板下载”,然后打开“模板”,同时打开步骤一制作好的“我的客户”excel文档。将之前“我的客户”打开,将相应信息全部复制到下载的模板加黄阴影区块下。

  

  特别说明:许可证号、客户编码、客户类别是我们工作中常需要用到的编号,由于没有相应的栏目,为了方便识别,这里将许可证号对应复制到网址栏目下,将客户编码对应复制到办公网站栏目下,定量类别对应复制到职务栏目下。

  2.2.4为了方便识别将复制完成的模板excel文档保存为“我的客户-QQ通讯录版本”。

  2.2.5回到刚才的【QQ通讯录】的对话框,点击,然后确认导入。

  2.2.6修改分组名为“我的客户”确认修改。

  至此,数据已保存至【QQ通讯录】云端

  步骤三:在手机上安装【QQ通讯录】App

  3.1在手机上安装【QQ通讯录】 

  3.2打开【QQ通讯录】从云端备份通讯录信息 

  3.2.1点击

  3.2.2点击

  3.2.3点击

  至此结束,现在打开你的手机通讯录您就可以看到你的客户的相关信息了。

 

  结语:

  通过同步客户基本信息,客户的来电更加直观了;数据采集终端安装维护更加便捷了,省去了客户到处翻找专卖许可证号及客户编码的麻烦;还便于信息自我管理,遇到信息变更,直接在手机中修改,然后同步到云端,回到办公室再进入客户档案进行维护,省去纸质信息遗失的麻烦。

  这里将此方法分享给各位奋战在一线的营销人员,希望可以给我们的日常工作带来便捷,提高工作的效率。当然同原理的手机通讯录同步软件很多,手机系统通常也自带此功能,不一定用QQ通讯录这个软件,可以根据自己的喜好及方便度选择。

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