烟草在线专稿　　炎炎盛夏，室外气温高达40多度，作为卷烟营销人员的客户经理，仍然在走市场、访客户，为实现“与客户共创成功”这一行业理念而忙碌着。在经过了许多客户和其他社会闲散人员对我们的几番评头论足以后，忽然间我醍醐灌顶，别有一番感慨。

　　原来盛夏走访市场，虽然辛苦一点，但是却也体会到了几个好处。

　　一来是检验我们的身体。外勤人员大部分时间都在外面奔波，寒来暑往，风霜雨雪，没有一个好身体是坚持不下来的，我坚持了十多年，我庆幸，我健康，苦点没什么！比如，夏天在外晒，出汗多，排毒自然就多，身体当然好。

　　二来是检验我们的服务意识。客户服务是客户经理的一项重要工作，为客户服务，为客户着想，让客户满意是我们的宗旨。没有这个服务意识作为支撑，是不可能在这个酷暑之下，沉下心来，蹲下身子，真心诚意的为客户服务的。

　　三来检验客户与我们的关系。在这个大热里，走到每一个客户店里，客户都非常热情的招呼起来，“哎哟，这么热的天，还在外面跑，真辛苦！来来来，先弄瓶饮料降降温。”这类型的客户与我们是有感情的，是客我关系比较融洽的，他们也是真的关心我们的。当然也有反例的，对于我们的走访显得很冷漠，认为是形式主义而已。这种客户有且只是极少数是正常的，如果多的话，就证明客我关系不算融洽，还得在实效服务上下功夫，消除负面影响，拉回客户，实现真正同心同向同行。

　　四来可以检验我们的服务效果。在这样如火骄阳的炙烤下，客户经理冒着高温给客户提供相关服务，指导相关工作，是人都会感动的，从而更能够提高配合工作程度，服务效果自然不差。在这种情况下，如果还不行的话，就要从其他方面多想想了。