本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业平台 > 网络建设 > 正文

“三部曲”拜访零售户 拉近客我关系

2013年01月30日 来源:烟草在线专稿 作者:吉文兰
A+ A

  烟草在线专稿  身为烟草部门的客户经理,常年与零售第一线的零售户主打交道。多年的工作经验使我领悟到,要想将客户经理的工作做到位,必须认真踏实的做到:多看,多问,多宣传。

  多看,就是拜访每位零售店主的时候,要注意到该店的商品成立是否规范化,新颖化,合理化。就我亲眼见到了客户中有的香烟成立是凌乱不堪,这样的成立能将生意做好吗?估计很难!这个时候身为客户经理的我微婉而巧妙的将户主的烟柜稍加调整,户主会很不好意思的知道自己的本质工作失职没有做到位,这个时候客户经理顺势与客户讲解烟草成立规范的好处与优越性,客户会很容易接受此意见。总之我们客户经理做到对客户如同朋友一样对待,我想见人心彼此心,客户也会很积极的配合我们的工作,此时我们再与客户讲解新品的推荐方法,对方将会乐意接受,推荐新品也是让客户多赚钱,新品烟如同新款式衣服一般,只要我们推荐出去,一样可以成为畅销品牌烟。

  其次就是多问。来到客户家,首先我们客户经理要做到对待所有的客户一视同仁的看法,每家店主对销售香烟的需求不一定会一样,这个时候我们必须要询问才可知晓,有的店铺周边工厂多,外来人员比较多,具体是山东还是河北的经过我们的询问可以做到心中有数。如果从问中了解到这家店周边的山东外来人员多,此时我们可以向客户推荐泰山品牌烟,在推荐前我们必须拿出有力的理由让户主来接受此品牌,当对方尝到了甜头,她才会相信我的推理是正确的,下面的工作我们会做得心应手。

  其次就是多宣传。走访每位店主,我们客户经理都要将该星期的计划,政策,配比烟宣传到位,不能说这家店面太小,不起眼,这个配比烟估计对方不会要的,说不说关系不大,其实如果这样想,那就大错特错了。我曾经拜访过一家店主,当时一是对方店小,二是对方店里太忙,想一走了之算了,可是走过了这家店拜访完了旁边的店,还是不放心的回到这家店再次拜访,宣传当周的配比政策,没有想到的是客户感激不已,因为对方最近家里有事正急需要用这些品牌烟。至此以后,拜访客户我一点也马虎不得。

  多年以来的实践工作使我总结到这看似简单的拜访客户三部曲,其实要想真正的做好,落实到位,必须与我们在销售第一线的零售户搞好关系,拉近客我彼此间的距离.相信我们客户经理如果真正的做到了与零售人心与心的交流,一定会出现意想不到的效果!

 

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。